موظف استقبال فندق

• الحفاظ على معرفة بجميع ميزات الفندق وخدماته وساعات العمل.
• تسجيل الوصول للضيوف بطريقة ودية وجذابة.
• التنسيق مع الأقسام ذات الصلة لتعزيز تجارب وصول الضيوف.
• ضمان تطبيق تفاصيل الحجوزات الصحيحة والأسعار.
• معالجة تفاعلات الضيوف بشكل احترافي وحل المشكلات بسرعة.
• مساعدة في توجيه الضيوف وخدمات الفندق.
• أداء جميع واجبات المكتب الأمامي خلال الفترات المقررة.
• الحفاظ على دقة التعامل مع النقود والمسؤوليات الليلية للتدقيق.

الوصف الوظيفي

المسمى الوظيفي: موظف استقبال فندق

المسؤوليات:

1. استقبال الضيوف: الترحيب بالضيوف عند وصولهم وتقديم المساعدة اللازمة.

2. إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة: إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وسرعة.

3. الرد على الاستفسارات: تقديم المعلومات عن الفندق وخدماته والمناطق المحيطة به.

4. إدارة الحجوزات: التعامل مع نظام الحجز وتأكيد الحجوزات وتعديلها عند الحاجة.

5. حل المشكلات: معالجة الشكاوى والمشكلات بطريقة احترافية لضمان رضا الضيوف.

6. العمل الجماعي: التعاون مع الأقسام الأخرى مثل خدمة الغرف والتنظيف لضمان تجربة مريحة للضيوف.

7. الاحتفاظ بالسجلات: تسجيل المعلومات الضرورية بدقة مثل بيانات الضيوف والمدفوعات.

المؤهلات:

-لغة انجليزية ممتازه.

- مهارات التواصل الجيد.

- القدرة على التعامل مع الضغوط.

- معرفة بأساسيات الحاسب الآلي.

- يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة.

موظف استقبال فندقي ويشترط ان يكون بكالوريوس..العمل 6 ايام في الاسبوع