أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

نحن نبحث عن موظف نجاح العملاء!

نحن في حاجة إلى موظف نجاح العملاء لضمان تجربة سلسة وناجحة للعملاء والمستقلين على منصة "باشنورز". يركز هذا الدور على المراقبة اليومية للمشاريع، الرسائل، والعروض، وتقليل حالات الإلغاء، وزيادة معدلات الإغلاق، وتقديم تقارير دقيقة لدعم التحسين المستمر.

المسؤوليات الرئيسية:

• مراجعة المشاريع الجديدة يوميًا وضمان وضوح الوصف والمهارات المطلوبة.
• تحليل حالات إلغاء المشاريع والتواصل مع العملاء لإعادة تنشيطها عند الإمكان.
• متابعة المشاريع جاهزة للإغلاق والتنسيق مع العملاء لإنهائها.
• مراقبة التواصل بين العملاء والمستقلين، والتدخل عند الحاجة.
• دعوة المستقلين المناسبين للمشاريع دون عروض.
• التواصل المباشر مع العملاء يوميًا لزيادة معدلات الإغلاق وتشجيع عمليات الشراء المتكررة.
• حل مشكلات المستقلين وتقديم الدعم لسير العمل بسلاسة.
• تتبع ومتابعة التذاكر التقنية مع فريق التطوير.
• إعداد تقارير يومية تغطي المشاريع، الرسائل، العروض، العملاء، التذاكر، والتوصيات.
• المشاركة في الاجتماعات اليومية والاسبوعية/الشهرية المنتظمة.

كيف تتقدم:
تقدم الآن وكن جزءًا من بناء نجاح العملاء على المدى الطويل معنا!