موظف حجوزات

انضم إلى روزوود جدة كوكيل حجز!
نحن نبحث عن أفراد متحمسين للرد على جميع طلبات الحجز بطريقة جذابة وتحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة وفقًا لاستراتيجية مبيعات الفندق.

المسؤوليات الرئيسية:

• التعامل مع استفسارات المكالمات الهاتفية مع الالتزام بمعايير المكالمات في الفندق.
• الرد على استفسارات البريد الإلكتروني / الفاكس على الفور، مع ضمان الدقة النحوية.
• معالجة الحجوزات من قنوات متنوعة وإدارة طرق الدفع.
• الحفاظ على المعرفة بمنتجات وخدمات وأسعار الفندق.
• تطبيق سياسات الإلغاء وإدارة الرسوم ذات الصلة بكفاءة.
• أرشفة جميع المراسلات المتعلقة بالحجز بطريقة منظمة.
• استخدام نظام إدارة الممتلكات Opera وإجراء فحوصات الوصول اليومية.
• تحديد العملاء المحتملين من الشركات لفريق المبيعات.
• الالتزام الصارم ببرامج الصحة والسلامة.
• الحفاظ على مظهر احترافي يتماشى مع معايير تجميل الفندق.

انضم إلى فريق فور بوينتس من شيراتون!
كوكيل حجوزات، ستكون جزءًا أساسيًا من فريق الضيافة لدينا، مسؤولاً عن معالجة طلبات الحجز وضمان تجربة ضيف لا تُنسى.

المسؤوليات الرئيسية:

• التعامل مع جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات.
• تحديد احتياجات الضيوف وتحديد أنواع الغرف والأسعار المناسبة.
• شرح السياسات وتلبية الطلبات الخاصة.
• إدخال وإدارة البيانات في نظام الحجز.
• الحفاظ على مظهر احترافي وتقديم خدمة عملاء ممتازة.

المؤهلات المفضلة:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا تتطلب خبرة عمل ذات صلة أو خبرة إشرافية محددة.

كن عضوًا قيمًا في فريقنا المتنوع في ماريوت الدولية، حيث نحتفل بالخلفيات والمهارات الفريدة لجميع العاملين.

انضم إلى فنادق ومنتجعات IHG كوكيل حجوزات!
بصفتك وكيل حجوزات في إنتركونتيننتال جدة، ستقوم بتقديم معالجة سريعة ومهذبة وفعالة لجميع الطلبات المتعلقة بحجوزات غرف الضيوف، والتغييرات، والإلغاءات وفقًا للمعايير المعمول بها. دورك مهم في ضمان شعور ضيوفنا بأنهم مميزون وعالميون.

المسؤوليات الرئيسية:

• معالجة حجوزات الضيوف للأفراد والمجموعات عبر الهاتف أو شخصيًا.
• تقديم معلومات حول خدمات الفندق، والمعالم المحلية، وإرشادات السفر.
• البقاء على اطلاع بأسعار الغرف، والتغييرات، والعروض الترويجية.
• تعزيز العمل الجماعي من خلال الاتصال والتنسيق مع الأقسام الأخرى.
• الاستجابة لشكاوى الضيوف، مع ضمان الرضا التام.

عن فنادق ومنتجعات IHG: رائد عالمي في الضيافة، تدير IHG أكثر من 6300 فندق حول العالم عبر مجموعة من العلامات التجارية، من الفخامة إلى الإقامات الأساسية، وتلتزم بتقديم ضيافة حقيقية من أجل الخير.