img
الراتبالراتب 4,000 SR / شهرياً
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالبساتين، جدة
  • استقبال مكالمات ورسائل العملاء والرد عليها بطريقة احترافية ولبقة.

  • التعامل مع الشكاوى والاستفسارات بكفاءة، وحل المشكلات أو تحويلها للجهة المختصة عند الحاجة.

  • تقديم معلومات دقيقة وواضحة عن المنتجات أو الخدمات أو العروض الحالية.

  • تسجيل تفاصيل الرسائل المكالمات والطلبات في النظام الإلكتروني بدقة.

  • متابعة طلبات العملاء للتأكد من حلها ضمن الوقت المحدد.

  • الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة ومعايير الجودة في التعامل مع العملاء.

  • العمل بروح الفريق لتحقيق أهداف المركز ومؤشرات الأداء .

  • المشاركة في الدورات التدريبية لتحسين المهارات والمعرفة بالمنتجات والخدمات.


  • متطلبات الوظيفة

    • التسجيل في التأمينات الاجتماعية أو نقل كفالة
    • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

    وظائف مشابهة

    ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

    📣 إعلانجديدة

    تواصل

    دوام كامل
    انضم إلى الفريق كعميل في مركز الاتصال!
    في Converge، نحن منظمة ديناميكية وموجهة نحو الخدمة، ملتزمة بتقديم تجارب استثنائية للعملاء. نحن حالياً نبحث عن عميل مركز اتصال متحدث باللغة العربية موثوق ومتحمس لتعزيز فريق خدمة العملاء لدينا ودعم جهود التواصل لدينا.

    عن الدور:
    كعميل في مركز الاتصال، ستكون مسؤولياتك الرئيسية تشمل الحفاظ على الاتصال المهني مع العملاء والمساعدة في العمليات اليومية. ستكون صوت شركتنا، مما يتطلب نهجاً استباقياً وموثوقاً ومركزاً على العملاء.

    المسؤوليات الرئيسية:
    • إجراء مكالمات مع العملاء بطريقة مهنية ومهذبة.
    • التواصل بشأن العروض والأهداف والعمليات بوضوح مع العملاء.
    • الالتزام بالنصوص المعتمدة وإرشادات الاتصال.
    • تسجيل ملاحظات دقيقة للمكالمات وتحديث الأنظمة الداخلية باستمرار.
    • الإبلاغ عن ملاحظات العملاء بشفافية وضمان المتابعة حتى الحل.
    • تقديم الدعم بين الإدارات الأخرى حسب الحاجة.

    المرشح المثالي:
    • يجيد اللغة العربية، مع مهارات تواصل أساسية باللغة الإنجليزية.
    • خبرة مثبتة في خدمة العملاء أو دور مشابه.
    • مهارات تواصل واستماع قوية.
    • قدرات ممتازة في المتابعة وحل المشكلات.
    • إجادة استخدام Excel الأساسي والتنقل في الأنظمة.
    • مهارات قوية في إدارة الوقت وتحديد الأولويات.
    • القدرة على القيام بعدة مهام والحفاظ على الهدوء تحت الضغط.
    • خبرة سابقة في مركز الاتصال تعتبر ميزة.

    breifcase2-5 سنة

    locationجدة

    منذ 7 أيام