ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)📣 إعلان

انضم إلى فنادق ومنتجعات IHG كعميل مركز الاتصال!

في IHG، نعتقد أن الانطباعات الأولى مهمة. نحن نبحث عن عميل مكتب الاستقبال يمكنه خلق تجارب ضيوف لا تنسى والقيام بدور نقطة الاتصال الموثوقة لجميع احتياجات الضيوف. في هذا الدور، ستضمن إجراء معاملات سلسة، وتقديم معلومات محلية، وتوقع طلبات الضيوف لجعلهم يشعرون وكأنهم في منازلهم.

مسؤولياتك اليومية:

• بدء تجارب ضيوف لا تنسى مع ترحيب دافئ.
• الاعتراف بأعضاء نادي مكافآت IHG والضيوف العائدين شخصيًا أو عبر الهاتف.
• أخذ، إدارة، واستلام المدفوعات لحجوزات الضيوف.
• تسهيل عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بسرعة.
• توقع احتياجات الضيوف وتقديم توصيات مخصصة.
• المساعدة في مشاكل الفواتير وتوصيات المطاعم.

ما نحتاجه منك:

• مهارات تواصل ممتازة للتفاعل بفعالية مع الضيوف.
• قدرات قوية على حل المشكلات لتحويل القضايا إلى فرص.
• إتقان اللغة المحلية؛ مهارات لغوية إضافية ميزة إضافية.
• مهارات القراءة والكتابة والتكنولوجيا الأساسية، بما في ذلك القراءة والكتابة والرياضيات.

ما يمكن أن تتوقعه منا:
نحن نوفر لموظفينا الأدوات التي يحتاجونها لتحقيق النجاح. توقع راتبًا تنافسيًا، ومزايا شاملة، وبيئة دعم تقدر التنوع والشمولية. انضم إلينا وكن جزءًا من عائلتنا العالمية، حيث ستجد مجالًا للنمو وإحداث فرق!