وظائف موظف مكتب شكاوى نسائية في مكة المكرمة

انضم إلى مجمع الجودة الطبي!
نحن نبحث عن أخصائي خدمة عملاء متميز للانضمام إلى فريقنا. سيكون لديك الفرصة للعمل في بيئة متطورة ومهنية. سوف تتولى مسؤوليات متعددة تتعلق بتحسين وتطوير أنظمة خدمة العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

• وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
• المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
• تطوير برامج لضمان جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء.
• إعداد التقارير والوثائق المتعلقة بخدمة العملاء.

المؤهلات والمتطلبات:

• درجة البكالوريوس في العلاقات العامة أو خدمات العملاء.
• خبرة عملية لمدة سنتين في مجال خدمة العملاء.
• مهارات متقدمة في خدمة العملاء والتحقيقات وتوكيد الجودة.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.

معلومات إضافية:
نوع العمل: دوام كامل
الراتب: من 40004001 ريال سعودي
المنطقة: مكة المكرمة
فترة العمل: صباحي/مسائي.
قد يتغير الراتب المعلن عنه بعد إجراء المقابلة الشخصية.

الانضمام إلى فريق مركز خبراء النفس الطبي كأخصائي خدمة عملاء
يعتبر موقعنا من أبرز المقدميين لخدمات الصحة النفسية ونسعى لتقديم أعلى جودة من الدعم والتواصل مع عملائنا. نبحث عن أخصائية خدمة عملاء متمكنة للمساهمة في تحسين تجربتنا.

الواجبات:

• وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
• المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
• تطوير برامج لإعطاء أفضلية في جودة الخدمات المقدمة.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف وتحسين جودة الخدمة.

المؤهلات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس في أي من التخصصات التالية: الإعلان والاتصال التسويقي، العلاقات العامة، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
• شهادات مهنية مفضلة: MCSE، MOS، CCNA، Cambridge IT Skills، وشهادة HRD/HRMP.

المهارات المطلوبة:

• مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.
• قدرة على إعداد التقارير وتحليل البيانات.
• إدارة تجربة العميل وتقديم استشارات فعالة.