وظائف خدمة عملاء

بدوام كامل مركز نسائي - بالخبر يطلب للتوظيف موظفات استقبال سعوديات ، اللغة الانجليزية جيدة العمل دوام كامل. .

المسؤوليات:
استقبال العملاء وتوجيههم داخل المركز.
التعامل مع المكالمات الهاتفية وحجز المواعيد.
متابعة وتنظيم المواعيد اليومية للمركز.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين في السجلات الخاصة.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم.
• تحديد مطالب الزوار وتوجيههم إلى المرجع المختص.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات.
• حفظ السجلات الخاصة بالزوار والعملاء.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء العملاء.
• الالتزام بالإجراءات والسياسات التنظيمية.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو خدمات العملاء.
• خبرة عملية لا تقل عن سنة في استقبال العملاء.

• مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
• قدرة على تنظيم الجداول الزمنية.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.

• وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
• المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
• تطوير برامج لضمان جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء.
• إعداد التقارير والوثائق المتعلقة بخدمة العملاء.

• درجة البكالوريوس في العلاقات العامة أو خدمات العملاء.
• خبرة عملية لمدة سنتين في مجال خدمة العملاء.
• مهارات متقدمة في خدمة العملاء والتحقيقات وتوكيد الجودة.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.

استقبال فندق خارج المركزية دوم ٦ ايام

استقبال في عيادات بيطرية استقبال العملاء والترحيب بهم وتوجيههم إلى المسؤول المختص تنظيم المواعيد وتحديث التقويمات تلبيه احتياجات العملاء أثناء زيارتهم المعرفة باستخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office التأكد من تسجيل الزوار عند وصولهم لمنطقة الاستقبال وحفظ بياناتهم على الحاسب. -يشترط اللغة الانجليزية. العمل فترتين باليوم .

• وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
• المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
• تطوير برامج لإعطاء أفضلية في جودة الخدمات المقدمة.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف وتحسين جودة الخدمة.

• درجة البكالوريوس في أي من التخصصات التالية: الإعلان والاتصال التسويقي، العلاقات العامة، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
• شهادات مهنية مفضلة: MCSE، MOS، CCNA، Cambridge IT Skills، وشهادة HRD/HRMP.

• مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.
• قدرة على إعداد التقارير وتحليل البيانات.
• إدارة تجربة العميل وتقديم استشارات فعالة.

• وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
• المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
• تطوير برامج لإعطاء أفضلية في جودة الخدمات المقدمة.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف وتحسين جودة الخدمة.

• درجة البكالوريوس في أي من التخصصات التالية: الإعلان والاتصال التسويقي، العلاقات العامة، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
• شهادات مهنية مفضلة: MCSE، MOS، CCNA، Cambridge IT Skills، وشهادة HRD/HRMP.

• مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.
• قدرة على إعداد التقارير وتحليل البيانات.
• إدارة تجربة العميل وتقديم استشارات فعالة.

• استقبال الزوار والعملاء وتحديد مطالبهم وتوجيههم إلى المرجع المختص.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص.
• حفظ السجلات الخاصة بالزوار والإلتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة.

• 1 سنة خبرة في مجال الاستقبال.
• بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.

• خدمة العملاء، مكتب الاستقبال، جدولة الزيارات، والرد على المكالمات الواردة.

• وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة لخدمة العملاء.
• تطوير إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
• إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء.
• تحليل المعلومات والبيانات المتعلقة برضا العملاء.
• إعداد الوثائق والتقارير وتحليل نتائج تقييم رضا العملاء.

• العلاقات العامة
• الإعلان والاتصال التسويقي
• خدمات العملاء
• السكرتارية التنفيذية

• خدمة العملاء
• توكيد الجودة
• إدارة تجربة العميل
• إعداد التقارير

نبحث عن موظفة استقبال ، ونبحث عن موظفة محاسبة

• إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة.
• المشاركة في تحديث إجراءات خدمة العملاء والتنسيق مع الإدارات المعنية.
• تطوير برامج متقدمة لضمان الخدمة تفوق توقعات العملاء.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف وتقديم الحلول المناسبة.
• إعداد الوثائق والتقارير وتقديم التوصيات وفقاً للسياسات المعتمدة.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم
• تزويد الزوار بالمعلومات المطلوبة
• إعلام المرجع المعني عن المراجعين والعملاء وإرشادهم إليه
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات
• ترتيب مواعيد المقابلات، وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بذلك
• الالتزام بالتقيد بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم
• تزويد الزوار بالمعلومات المطلوبة
• إعلام المرجع المعني عن المراجعين والعملاء وإرشادهم إليه
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات
• ترتيب مواعيد المقابلات، وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بذلك
• الالتزام بالتقيد بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة.

• استقبال الزوار والترحيب بهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين.
• الالتزام بالإجراءات والسياسات الإدارية.

• شهادة الثانوية العامة.

• أساسيات استخدام الحاسب الآلي.
• خدمة العملاء.
• جدولة الزيارات.
• الرد على المكالمات الواردة.
• اللغة العربية بمستوى متقدم.
• اللغة الإنجليزية بمستوى متقدم.

• ساعات عمل مرنة.

موظف استقبال لبق حسن المظهر استقبال العملاء بترحيب ولباقه

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة.
• إعلام المرجع المعني عن المراجعين والعملاء وإرشادهم إليه.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بذلك.
• الالتزام بالتعليمات الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة.

• دبلوم سنتين وستة أشهر بعد الثانوية في إدارة الأعمال.
• دبلوم سنتين وستة أشهر بعد الثانوية في الإدارة المكتبية.
• دبلوم سنتين وستة أشهر بعد الثانوية في السكرتارية التنفيذية.
• دبلوم سنتين وستة أشهر بعد الثانوية في علوم البيانات.

• خدمة العملاء (متقدم)
• مكتب الاستقبال (متقدم)
• جدولة الزيارات (متقدم)
• تحديد الاجتماعات (متقدم)
• الرد على المكالمات الواردة (متقدم)
• تحمّل المسؤولية (متقدم)
• الاحتفاظ بسجلات الوصفات الطبية للعملاء (متقدم)
• الرد على استفسارات العملاء (متقدم)
• نشر الاتصالات الداخلية (متقدم)
• إدارة الجدول الزمني للمهام (متقدم)
• اللغة الإنجليزية (متقدم)

• الإشراف على تحديد الاحتياجات الأسرية للمستفيدين وتقديم البرامج الملائمة.
• توطيد العلاقة مع المستفيدين ودراسة احتياجاتهم التنموية وتقديم الدعم.
• إعداد خطط العمل والتأكد من توزيع الخدمات بشكل عادل.
• الإشراف على تنفيذ البرامج التدريبية والتوظيفية لدعم مشاريع الأسر.
• إدارة الميزانية ومتابعة الشؤون المالية للمركز.

• بكالوريوس في تخصص ذي صلة مثل الإعلان، العلاقات العامة، أو خدمة العملاء.
• مهارات متقدمة في خدمة العملاء، البحث، والاستشارة.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.