وظائف الفنادق في السعودية

استقبال العملاء والحث على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم ، ومتابعة المنازعات والشكاوى

- الرد على الهاتب والايميلات

- الحث على تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق

- عرض كافة الخدمات التي نقدمها على العميل

- مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك

• - العمل مع الجماعة وتحمل ضغوط العمل
• الشروط والمهارات:
• اجادة استخدام الحاسب الالي
• القدرة على مواجهة الجمهور
• اللغات المطلوبة للوظيفة:الإنجليزية-جيد
• نوع الوظيفة:دوام كامل

نطاق الراتب:4,000 ريال سعودي

المتطلبات الأساسية

الجنس:للجنسين

هذه الوظيفة متاحة لـ:سعودي فقط

الحد الأدنى لمستوى التعليم:الثانوية العامة أو ما يعادلها

الحد الأدنى لمستوى الخبرة:مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)

المهام والمسؤوليات:

• استقبال الضيوف والترحيب بهم بطريقة احترافية تعكس صورة الفندق المميزة.

• إتمام إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة.

• الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات وتقديم المعلومات اللازمة للنزلاء.

• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا الضيوف وتجربة إقامة متميزة.

• متابعة المدفوعات والفواتير حسب إجراءات الفندق.

المتطلبات:

• خبرة سابقة لا تقل عن سنة واحدة في نفس المجال 

• إجادة اللغة الإنجليزية 

• مظهر لائق ومهارات تواصل عالية.

• الإلمام ببرنامج Opera / Fidelio يعتبر ميزة إضافية.

• القدرة على العمل بنظام الورديات.

إعلان عن وظيفة شاغرة: موظفة استقبال في فندق
نحن نبحث عن موظفة استقبال متميزة
المسمى الوظيفي:
موظفة استقبال
الموقع:
جدة-شارع التحلية - العزيزية
الشروط:
• حسن السلوك والمظهر
• خلفية في استخدام أجهزة الكمبيوتر
• الانضباط في العمل
• أن تكون المتقدمة سعودية الجنسية
المهام:
• استقبال الزوار والنزلاء
• الرد على المكالمات الهاتفية والتعامل مع الاستفسارات
• إدارة الحجوزات وتسجيل الدخول والخروج
• التعامل مع الطلبات الخاصة بالنزلاء
إذا كنتي تجدين في نفسك المؤهلات المطلوبة وترغب في الانضمام إلى فريق عملنا، يُرجى إرسال السيرة الذاتية إلى الرقم التالي 05********

• إدارة الجدول الزمني للخدمات.
• التخطيط للجداول الزمنية الخاصة بأعمال الموظفين وتحضيرها.
• الإشراف على الموظفين أثناء أداء واجباتهم، مثل مسح الأتربة وكنس الأرضيات وتنظيف دورات المياه وتغيير الشراشف.
• الحث على تنفيذ سياسات وإجراءات التدبير المنزلي.
• مراقبة مخزون إمدادات التنظيف والمعدات والإمدادات الأخرى.
• اتباع سياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة.

• استقبال الضيوف والترحيب بهم.
  
• إنهاء إجراءات الدخول والمغادرة.
  
• الرد على الاتصالات والاستفسارات.
  
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان راحة النزلاء
  

• إدارة الجدول الزمني للخدمات.
• التخطيط وتحضير الجداول الزمنية الخاصة بأعمال الموظفين.
• الإشراف على الموظفين أثناء أداء واجباتهم مثل مسح الأتربة وكنس الأرضيات وتنظيف دورات المياه.
• تنفيذ سياسات وإجراءات التدبير المنزلي.
• مراقبة مخزون إمدادات التنظيف والمعدات والإمدادات الأخرى.
• اتباع سياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة.

• المرحلة الثانوية.

مطلوب موظف استقبال للعمل في شقق مخدومة للقيام بإجراءات تسجيل وصول ومغادرة النزلاء وتقديم خدمة عملاء متميزة. يتطلب العمل القدرة على التعامل باحترافية مع النزلاء والرد على استفساراتهم وحل مشاكلهم، مع إجادة استخدام أنظمة الحجز الفندقية. المرشح المثالي يتمتع بمهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل تحت الضغط مع الالتزام بمعايير الضيافة العالية والمظهر المهني اللائق.

تشغيل فنادق
و يكون عنده خبره

مطلوب موظفات استقبال 
موظف استقبال فندقي ويشترط ان يكون  لديه خبره سابقه العمل 6 ايام في الاسبوع

مطلوب سعودي
للمشاركة في معرض إدارة المرافق لمدة 3 أيام
من الأحد 24-8 وحتى الثلاثاء 26-8
الفترة الصباحية من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 7:00 مساءً

مطلوب مضيف (هوست) للعمل في في مرافق فندق 5 نجوم بمدينة الرياض، يتمتع بمظهر أنيق ومهارات تواصل ممتازة مع الضيوف. المهام الرئيسية تشمل: استقبال وترحيب بالضيوف، تنظيم قوائم الانتظار، إرشاد الضيوف إلى طاولاتهم، والتأكد من رضاهم طوال فترة تواجدهم. يشترط أن يكون لديه خبرة سابقة في مجال الضيافة والمطاعم، مع القدرة على العمل بنظام الورديات وتحمل ضغط العمل.

• تقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار
• قيادة والإشراف على العمليات اليومية للقسم لضمان تلبية معايير الخدمة
• التعامل مع مخاوف الضيوف بشكل استباقي، وتسجيل وإخطار المناطق المناسبة
• المشاركة في الإحاطات اليومية واجتماعات القسم
• ضمان إبلاغ موظفي التنظيف بالأولويات في أقسامهم
• الإبلاغ عن العناصر اللازمة للصيانة واتباع جميع سياسات السلامة والصحة العامة
• مهام أخرى كما هو موكل

• إجادة اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا) أمر ضروري
• يفضل شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في وظيفة إشرافية في بيئة خدمات التدبير المنزلي بالفندق
• مهارات تدريب مثبتة
• يفضل الخبرة في نظام إدارة ممتلكات الفنادق
• الاهتمام بالتفاصيل، والتنظيم القوي، والمهارات الإشرافية والتواصل
• استباقي وقادر على العمل بشكل جيد في المواقف ذات الضغط العالي

• الوقوف / المشي المستمر طوال فترة العمل
• القدرة على رفع / حمل ما يصل إلى 30 رطلاً
• الركوع، والدفع، والرفع، والعمل مع السلالم بشكل عرضي

• تقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار
• قيادة والإشراف على العمليات اليومية للقسم لضمان تلبية معايير الخدمة
• التعامل مع مخاوف الضيوف بشكل استباقي، وتسجيل وإبلاغ المناطق المناسبة
• المشاركة في الإحاطات اليومية واجتماعات القسم
• ضمان أن يكون موظفو التنظيف على علم بالأولويات في أقسامهم
• الإبلاغ عن العناصر اللازمة للصيانة واتباع جميع سياسات السلامة والصحة
• مهام أخرى كما هو محدد

• إجادة اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا) أمر ضروري
• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
• تجربة لا تقل عن سنة واحدة في منصب إشرافي في بيئة تدبير منزلي بالفنادق
• مهارات تدريب مثبتة
• يفضل الخبرة في نظام إدارة ممتلكات الفنادق
• الاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على التنظيم، والمهارات الإشرافية والتواصل
• استباقي وقادر على العمل بشكل جيد في حالات الضغط العالي

• الوقوف/المشي المستمر طوال فترة العمل
• القدرة على رفع/حمل حتى 30 رطلاً
• الركوع، والدفع، والرفع، والعمل مع السلالم بشكل عرضي

• توفير التوجيه الاستراتيجي والقيادة عبر جميع أقسام الفندق لضمان عمليات سلسة وتجارب ضيوف لا مثيل لها.
• الحفاظ على وتعزيز سمعة العقار في التميز في خدمة الرفاهية، والجودة، ومعايير العلامة التجارية.
• تحقيق الأداء المالي من خلال ميزانية فعالة، وتحسين الإيرادات، واستراتيجيات التحكم في التكاليف.
• قيادة وتوجيه وإلهام فريق متعدد الثقافات لتقديم خدمة متميزة بدقة وشغف.
• التعاون الوثيق مع قسم المبيعات والتسويق لتعزيز وضع السوق ورؤية العلامة التجارية.
• ضمان الامتثال للوائح الضيافة الدولية، ومعايير الصحة والسلامة، وبروتوكولات التشغيل.
• تعزيز ثقافة الابتكار، والمساءلة، والتحسين المستمر.

• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو السياحة (يفضل الماجستير).
• أكثر من 10 سنوات من الخبرة المتقدمة في إدارة الفنادق الفاخرة، بما في ذلك الأدوار القيادية العليا.
• خبرة مثبتة في الإدارة المالية، والتخطيط الاستراتيجي، وعلاقات الضيوف.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية، مع مهارات تواصل وعرض استثنائية.
• فطنة تجارية قوية، وأسلوب قيادة مصقول، والتزام بتميز الخدمة.

• حزمة تعويضات تنفيذية جذابة مع حوافز قائمة على الأداء.
• بيئة عمل مرموقة وداعمة ضمن مجموعة ضيافة رائدة.
• فرص استثنائية للتقدم المهني والاعتراف العالمي.