
موظف مكتب شكاوى📣 إعلان
في شركة عيادات مكة بارك الطبية
منذ 23 يوم

الراتب | 4,500 ![]() | |
نوع العقد | دوام كامل | |
طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
الموقع | مكة المكرمة |
مسمى الوظيفة: أخصائي خدمة عملاء
وصف الوظيفة: دور أخصائي خدمة العملاء يتضمن وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، بالإضافة إلى المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء. تشمل المهام تطوير برامج لتعزيز جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء، تحليل نقاط القوة والضعف في الأنظمة الحالية، وإعداد الوثائق والتقارير المتخصصة في مجال خدمة العملاء.
الواجبات والمهام الرئيسية:
المؤهلات:
الخبرة المطلوبة: 2 سنوات في مجال خدمة العملاء، مع تفضيل الخبرة في المجال الطبي.
المهارات:
اللغات:
وصف الوظيفة: دور أخصائي خدمة العملاء يتضمن وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، بالإضافة إلى المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء. تشمل المهام تطوير برامج لتعزيز جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء، تحليل نقاط القوة والضعف في الأنظمة الحالية، وإعداد الوثائق والتقارير المتخصصة في مجال خدمة العملاء.
الواجبات والمهام الرئيسية:
- إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة.
- تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء لضمان فعالية وكفاءة التواصل مع العملاء.
- تطوير برامج مبتكرة لضمان تلبية احتياجات العملاء.
- تحليل بيانات تقييم رضا العملاء وتحديد الأنماط التكرارية لمحتوى الشكاوى.
- إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء.
المؤهلات:
- بكالوريوس في الإعلانات والاتصالات التسويقية، العلاقات العامة، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
الخبرة المطلوبة: 2 سنوات في مجال خدمة العملاء، مع تفضيل الخبرة في المجال الطبي.
المهارات:
- خدمة العملاء: متقدم
- قياس آراء العملاء: متقدم
- إدارة تجربة العميل: متقدم
اللغات:
- العربية: متقدم
- الإنجليزية: متقدم
متطلبات الوظيفة
- لا تتطلب خبرة
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ موظف مكتب شكاوى
- وظائف موظف مكتب شكاوى في الرياض
- وظائف موظف مكتب شكاوى في مكة المكرمة
- وظائف موظف مكتب شكاوى في تبوك
- وظائف موظف مكتب شكاوى في حائل
- وظائف موظف استقبال في الرياض
- وظائف موظف استقبال في الخبر
- وظائف موظف استقبال في جدة
- وظائف موظف استقبال في مكة المكرمة
- وظائف موظف استقبال في الدمام
- مجالات وظيفية أخرى في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي تسويق إلكتروني في مكة المكرمة
- وظائف مدير تسويق في مكة المكرمة
- وظائف مساعد إداري في مكة المكرمة
- وظائف موظف استقبال في مكة المكرمة
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي مشتريات في مكة المكرمة
- وظائف مندوب مبيعات في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي تسويق في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي استقدام في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي تدريب وتطوير موارد بشرية في مكة المكرمة
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف أخصائي مراقبة مخزون وجرد في الرياض
- وظائف سكرتير تنفيذي في الرياض
- وظائف بائع في مكة المكرمة
- وظائف مصمم جرافيك في جدة
- وظائف أخصائي مبيعات في الطائف
- وظائف مشرف صيانة في نيوم
- وظائف مراقب تشطيبات في الخبر
- وظائف موظف موارد بشرية في الدمام
- وظائف أخصائي تسويق في عنيزة
- وظائف عامل تنظيف وخدمة منزلي في تبوك