أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

مركز الاتصال – الدعم الفني
نحن نبحث عن موظف متميز للانضمام إلى فريقنا في e&enterprise كمختص في مركز الاتصال. إذا كنت شغوفًا بتقديم الدعم الفني والخدمات المتميزة للعملاء، فنحن نرغب في استقبالك بفريقنا.

تفاصيل الوظيفة:
- الراتب: 5500 ريال سعودي (شامل الحوافز)
- نظام الورديات (7 ساعات في اليوم – ساعة استراحة)
- 6 أيام عمل في الأسبوع، يوم عطلة واحد

المتطلبات:
- الجنسية: سعودية فقط
- إجادة اللغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابة)
- خلفية تعليمية في تكنولوجيا المعلومات (دبلوم أو أعلى)
- 13 سنوات من الخبرة (يفضل الخبرة في مجال الألياف الضوئية إلى المنازل FTTH)

المسؤوليات الرئيسية:
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم معلومات عن خدمة FTTH
- حل المشكلات الفنية المتعلقة بالاتصال والأجهزة
- المساعدة في الفواتير والمدفوعات وتحديثات الحساب
- إدارة ترقيات الخدمة والإلغاءات والتغييرات
- التعامل مع الشكاوى وضمان حلها في الوقت المناسب
- دعم الاحتفاظ بالعملاء والترويج للخدمات الإضافية
- متابعة تحديثات الخدمة ورضا العملاء

المزايا:
- تأمين اجتماعي
- تأمين طبي
- 21 يومًا من الإجازة السنوية
- بيئة عمل منظمة ومهنية
- تدريب مستمر وتطوير مهني

الموقع:
حي القدس، طريق الملك عبد الله، مقابل محطة المترو (يسهل الوصول إليه من أي مكان في الرياض)

للتقديم:
أرسل سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني: j@**************************

آخر موعد للتقديم:
102025