أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

مركز الاتصال – الدعم الفني
نحن نبحث عن موظف متميز للانضمام إلى فريقنا في e&enterprise كمختص في مركز الاتصال. إذا كنت شغوفًا بتقديم الدعم الفني والخدمات المتميزة للعملاء، فنحن نرغب في استقبالك بفريقنا.

تفاصيل الوظيفة:
- الراتب: 5500 ريال سعودي (شامل الحوافز)
- نظام الورديات (7 ساعات في اليوم – ساعة استراحة)
- 6 أيام عمل في الأسبوع، يوم عطلة واحد

المتطلبات:
- الجنسية: سعودية فقط
- إجادة اللغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابة)
- خلفية تعليمية في تكنولوجيا المعلومات (دبلوم أو أعلى)
- 13 سنوات من الخبرة (يفضل الخبرة في مجال الألياف الضوئية إلى المنازل FTTH)

المسؤوليات الرئيسية:
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم معلومات عن خدمة FTTH
- حل المشكلات الفنية المتعلقة بالاتصال والأجهزة
- المساعدة في الفواتير والمدفوعات وتحديثات الحساب
- إدارة ترقيات الخدمة والإلغاءات والتغييرات
- التعامل مع الشكاوى وضمان حلها في الوقت المناسب
- دعم الاحتفاظ بالعملاء والترويج للخدمات الإضافية
- متابعة تحديثات الخدمة ورضا العملاء

المزايا:
- تأمين اجتماعي
- تأمين طبي
- 21 يومًا من الإجازة السنوية
- بيئة عمل منظمة ومهنية
- تدريب مستمر وتطوير مهني

الموقع:
حي القدس، طريق الملك عبد الله، مقابل محطة المترو (يسهل الوصول إليه من أي مكان في الرياض)

للتقديم:
أرسل سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني: j@**************************

آخر موعد للتقديم:
102025

Join مهير العقارية as a Customer Service Supervisor!
At مهير العقارية, we are dedicated to building impactful projects and creating exceptional experiences. We are looking for a proactive and engaging Customer Service Supervisor to connect with our customers and ensure their needs are met.

About the Role:
As a Customer Service Supervisor, your responsibilities will include:

• Contacting potential and current customers to inform them about our products and services using provided scripts.
• Answering customer inquiries regarding our offerings.
• Understanding customer needs through effective questioning and completing sales processes.
• Collaborating with and assisting the external sales team.
• Monitoring and updating customer information regularly within the company's databases.
• Accurately handling customer requests.
• Addressing customer complaints and providing suitable solutions to maintain the company's reputation.
• Striving to achieve required sales targets and facilitate upcoming sales operations.
• Keeping records of calls and sales, and documenting notes to explain customer situations.
• Submitting periodic reports to direct management.

Join us in creating exceptional experiences for our customers!

فتح وظيفة: ممثل خدمة العملاء (السعوديون فقط)
الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية
نوع العمل: دوام كامل
تاريخ البدء: في أقرب وقت ممكن

ملخص الوظيفة:
نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء محترف وم dedicated للانضمام إلى فريقنا المتزايد. بصفتك نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، ستلعب دورًا حيويًا في ضمان تجربة عملاء سلسة ومرضية. هذه الوظيفة مفتوحة حصريًا للمواطنين السعوديين بما يتماشى مع اللوائح المحلية للتوظيف.

المسؤوليات الرئيسية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب
• حل شكاوى العملاء وقضاياهم بكفاءة
• تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء
• الحفاظ على سجلات تفاعلات العملاء والمعاملات
• اتباع إجراءات الاتصال والإرشادات والسياسات
• التعاون مع الفرق الداخلية لمعالجة مخاوف العملاء

المتطلبات:

• الجنسية السعودية (إلزامية)
• شهادة الثانوية العامة أو أعلى
• مهارات اتصال ممتازة بالعربية والإنجليزية
• تجربة مثبتة في دعم العملاء هي ميزة إضافية
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع استفسارات حجمها كبير
• تفضيل معرفة نظم إدارة علاقات العملاء وأفضل الممارسات