أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

فرصة وظيفية مميزة في شركة راية للتمويل
تعلن شركة راية للتمويل عن توفر فرص عمل جديدة لمسمى (ممثل خدمة العملاء) في مدينة الرياض. ستكون مسؤولاً عن تقديم تجربة خدمة عملاء مميزة ودعم العملاء خلال تفاعلهم مع الفرع.

المسؤوليات الرئيسية:

• استقبال العملاء وتقديم المساعدة في جميع استفسارات التمويل.
• تقديم الإرشادات والتوصيات للعملاء بناءً على احتياجاتهم.
• معالجة طلبات التمويل والوثائق المرتبطة بها بدقة.
• التنسيق مع فرق العمليات لضمان تسليم السيارات في الوقت المحدد.
• حل مشكلات العملاء بمهنية وسرعة.
• المحافظة على سجلات دقيقة ومحدثة.
• التعاون مع الفِرق الداخلية لتحسين رضا العملاء.
• متابعة أحدث المنتجات وتقديم معلومات دقيقة للعملاء.

المؤهلات والخبرة المطلوبة:

• شهادة الثانوية العامة فما فوق.
• خبرة مثبتة في دور خدمة العملاء، ويفضل في قطاع السيارات أو التمويل.
• خبرة لا تقل عن سنة في خدمة العملاء.
• مهارات تواصل ممتازة شفويًا وكتابيًا.
• قدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات بسرعة.
• مهارات أساسية في استخدام الكمبيوتر.

طريقة التقديم:
التقديم متاح الآن من تاريخ 2025/11/13 وينتهي في 2025/11/30. يجب على المهتمين إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني مع كتابة المسمى الوظيفي والمدينة في العنوان.

وظيفة شاغرة: موظف خدمة عملاء ☎️✨

نبحث عن موظفة خدمة عملاء نشيطة ومميزة للانضمام إلى فريق بن السيف.

المهام والمسؤوليات:

• إدارة حسابات المتجر على منصة سلة ومتابعة الطلبات.
• الرد على استفسارات العملاء عبر مختلف قنوات التواصل (الهاتف، الإيميل، وسائل التواصل الاجتماعي).
• متابعة التنسيقات مع شركات الشحن والتوصيل لضمان سرعة ودقة التسليم.
• معالجة شكاوى العملاء والعمل على تحسين تجربتهم.
• المساهمة في متابعة محتوى السوشيال ميديا والردود بما يعزز رضا العملاء.
• التنسيق الداخلي مع الأقسام ذات العلاقة لضمان انسيابية العمل.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة وخدمة عملاء مميزة.
• إجادة استخدام الحاسب والقدرة على التعامل مع أنظمة المتاجر الإلكترونية (يفضل خبرة بمنصة سلة).
• القدرة على إدارة وتنظيم المهام المتعددة.
• اللباقة والصبر في التعامل مع العملاء.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء تعتبر ميزة.

📩 للتقديم يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى: H@*****************
⏳ لا تفوت الفرصة وكن جزء من فريق بن السيف ✨

Company Description
Rozitaa | روزيتا is more than just a flower and gift delivery platform. Known for its unwavering commitment to providing unique experiences, Rozitaa understands the importance of timely delivery, especially during special occasions. We ensure gifts are delivered on time, guaranteeing satisfaction and memorable experiences.

Role Description
This is a full-time, on-site role for a Customer Service Representative located in Riyadh. The Customer Service Representative will manage customer interactions with professionalism and empathy, handle inquiries through phone and digital channels, and resolve issues promptly to ensure a delightful customer experience. The role requires working closely with the operations team to monitor order flow, coordinate delivery updates, and ensure that each customer’s needs are properly accommodated. Strong teamwork, adaptability, and exceptional communication skills are essential for success in this position.

Qualifications
- Proven skills in Customer Support and Customer Service
- Ability to enhance Customer Satisfaction and manage overall Customer Experience
- Strong Phone Etiquette and excellent verbal communication skills
- Effective Problem-Solving abilities with a customer-first mindset
- Strong persuasion and negotiation skills to guide customers and provide suitable solutions
- Proficiency in English and French (verbal and written); Arabic is a plus
- Previous experience in a customer-facing role is preferred
- Excellent interpersonal, organizational, and time-management skills