أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

انضم إلى DSV كوكيل خدمة العملاء!
كوكيل خدمة العملاء في DSV، ستكون جزءًا أساسيًا في الحفاظ على معايير خدمة العملاء الاستثنائية من خلال التميز التشغيلي في عمليات الشحن. ستشمل مسؤولياتك الرئيسية إدارة الوثائق وضمان التعامل السلس مع جميع أنشطة الشحن للعملاء الحاليين والمحتملين.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمة عملاء من الطراز الأول لجميع عملاء DSV.
• التفاعل مع العملاء والبائعين لوضع إجراءات التشغيل القياسية لـ DSV وإبقاء العملاء على اطلاع بشأن أوقات الوصول، والتأخيرات، أو مشاكل النقل.
• ضمان أن تكون جميع الاتصالات احترافية وفي الوقت المناسب، ومعالجة بشكل صحيح باستخدام أفضل وسيلة للمراسلة.
• إرسال التوجيهات، والمتابعة مع المنشأ، وتحديث العملاء حول حالة الشحن حتى وصوله إلى المملكة العربية السعودية.
• تحديث جداول التتبع يوميًا والتفاوض على الأسعار مع الناقلين.
• إنشاء وظائف في CW1 لجميع الشحنات التصديرية.
• تقديم عروض أسعار للوسطاء والعملاء لجميع الاستفسارات التصديرية ومراقبة الاتصالات مع العملاء والناقلين والبائعين.
• تقديم تحديثات منتظمة لمدير الخط وأداء مهام أخرى كما هو مطلوب.

المؤهلات:
درجة البكالوريوس وخبرة لا تقل عن 5 سنوات في عمليات الشحن مطلوبة.

الكفاءات:

• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.
• قدرات قوية على التعدد المهام وحل المشكلات.
• الاحترافية والنزاهة في الأفعال.
• إجادة استخدام مجموعة Microsoft Office أو البرامج ذات الصلة.

في DSV، ستعمل كجزء من فريق ديناميكي يقدر التعاون، والمساءلة، والابتكار. انضم إلينا لتشكيل مستقبل اللوجستيات!