مدير مبيعات📣 إعلان

نبذة عن الدور

تبحث شركة Tabby عن مدرب خدمة عملاء متخصص في الجودة للانضمام إلى فريق عمليات دعم العملاء في الرياض، المملكة العربية السعودية. يهدف هذا الدور إلى الارتقاء بجودة تفاعلات العملاء، وتعزيز رضاهم، والمساهمة في الاحتفاظ بهم في سوق المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور فهماً عميقاً لمبادئ خدمة العملاء وأفضل الممارسات، بالإضافة إلى إلمام بالفروقات الثقافية لمنطقة دول مجلس التعاون الخليجي لضمان تأهيل ممثلي خدمة العملاء لتقديم خدمة متميزة.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم برامج تدريبية للموظفين الجدد والموظفين الحاليين، بما في ذلك الدورات التنشيطية.
• اقتراح تعديلات وتحسينات على المحتوى التدريبي الحالي لفريق المحتوى.
• ضمان التوثيق المناسب، والإبلاغ، والتصعيد، والتتبع، والمتابعة لجلسات تسجيل الدخول، والتدريب، وجلسات تقديم الملاحظات.
• تحليل تفاعلات العملاء لتحديد الأسباب الجذرية لعدم الرضا واقتراح حلول لتحسين رضا العملاء.
• إكمال ساعات تسجيل دخول شهرية للبقاء على اطلاع دائم بمعرفة المنتج والعمليات.
• المشاركة الفعالة في جلسات معايرة الجودة.
• تقديم توصيات لتحسين الإجراءات بناءً على ملاحظات الطلاب الجدد.
• مراقبة وتقييم فعالية البرامج التدريبية وإجراء التعديلات اللازمة لتحسين النتائج.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة مثل الاتصالات، علم النفس، أو إدارة الأعمال.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في خدمة العملاء مع سجل حافل بالنجاح.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تصميم وتقديم البرامج التدريبية، بما في ذلك تدريب الموظفين الجدد والتدريب أثناء العمل.
• إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية، مع فهم عميق للفروقات الثقافية لمنطقة دول مجلس التعاون الخليجي.
• مهارات تواصل وتيسير قوية، مع القدرة على التواصل بفعالية باللغتين الإنجليزية والعربية في جلسات التدريب، وتقديم الملاحظات، ومعايرة الجودة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة.

المهارات الأساسية

• مبادئ وأفضل ممارسات خدمة العملاء.
• فهم الفروقات الثقافية لمنطقة دول مجلس التعاون الخليجي.
• مهارات التواصل والتيسير.
• التميز في الخدمة والكفاءة الثقافية.
• ضمان الجودة والتقييم.
• تقديم التدريب (للموظفين الجدد وأثناء العمل).
• التدريب وتحسين الأداء.
• تحليل الأسباب الجذرية.
• تحديد تحسينات الإجراءات.
• مبادئ تعلم الكبار ومنهجيات التدريس.
• خبرة في أنظمة إدارة التعلم (LMS أو LXP).
• شهادة في تدريب خدمة العملاء أو شهادة مهارات شخصية ذات صلة (مفضل).
• خبرة في تصميم وتيسير التدريب الافتراضي والوجاهي (مفضل).

معلومات إضافية

هذه وظيفة بدوام كامل تتطلب خبرة إجمالية تزيد عن 10 سنوات، بما في ذلك 5 سنوات على الأقل في التدريب. يقع مقر العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية. الراتب الشهري يتراوح بين 9,000 و 17,000 ريال سعودي.

نبذة عن الدور

تعمل Livedin، الشركة الرائدة في إدارة العقارات المؤجرة قصيرة الأجل في المملكة العربية السعودية، على إطلاق منصة جديدة تهدف إلى تحسين طريقة عمل المضيفين العقاريين. هذه المنصة هي حل متكامل مدعوم بالذكاء الاصطناعي ومصمم لجميع المضيفين. لدعم هذا الإطلاق، تقوم Livedin بتشكيل "Campus Creator Cohort"، وهي مجموعة من المبدعين الطلاب المكلفين بتوثيق ونشر رحلة إطلاق هذه المنصة في جميع أنحاء المملكة.

بصفتك متدربًا في إنشاء المحتوى، ستلعب دورًا أساسيًا في التقاط ومشاركة الحماس والابتكار المحيط بمنصة Livedin الجديدة. ستساهم بشكل مباشر في بناء تفاعل حقيقي وزيادة الوعي من خلال محتوى رقمي مؤثر، مما يدعم نجاح هذه المبادرة.

المهام والمسؤوليات

• إنتاج محتوى أصيل وجذاب عبر منصات مثل انستغرام، تيك توك، يوتيوب، وسناب شات.
• الالتزام بإنشاء 3-4 قطع محتوى أصلية أسبوعيًا.
• تطوير محتوى بأشكال متنوعة مثل الريلز، مقاطع تيك توك، جولات العقارات، قصص المضيفين، ومقاطع "يوم في حياة".
• إعطاء الأولوية لإنشاء محتوى باللغة العربية أولاً، مع تقدير خاص للمبدعين ثنائيي اللغة.

المؤهلات والمتطلبات

• الحفاظ على تواجد نشط على منصة واحدة على الأقل من منصات التواصل الاجتماعي التالية: انستغرام، تيك توك، يوتيوب، أو سناب شات.
• إظهار الراحة والثقة سواء أمام الكاميرا أو خلفها.
• إظهار شغف بسرد القصص، المحتوى المتعلق بنمط الحياة، أو مشهد العقارات في المملكة العربية السعودية.
• الإقامة في الرياض أو جدة، أو الاستعداد للسفر إليهما.
• لا يوجد حد أدنى لعدد المتابعين المطلوب؛ التركيز ينصب على جودة المحتوى وليس كميته.

المهارات الأساسية

• إنشاء المحتوى
• انستغرام
• تيك توك
• يوتيوب
• سناب شات
• سرد القصص
• العقارات

تفاصيل إضافية عن التدريب

هذه فرصة تدريب بدوام كامل في مجال إنشاء المحتوى، مقرها الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 0-1 سنوات. سيحصل المتدربون المختارون على إمكانية الوصول إلى المنصة والمشاركة في تصويرات عقارية خلف الكواليس. سيتم تزويدهم بمجموعة أدوات حملة شاملة وإيجازات إبداعية شهرية. سيحصل المتدربون على تزكية على لينكد إن وشهادة رسمية من Livedin. تتوفر فرص لمشاركة الإيرادات من تسجيلات المضيفين التي يتم تحقيقها من خلال محتواهم، ومكافآت أداء ربع سنوية لأفضل المبدعين، وتوجيه من قادة التسويق والمنتجات في Livedin. سيتم تقديم مسار أولوية للوظائف الإبداعية أو التسويقية بدوام كامل في Livedin للمتدربين الناجحين.

تتضمن عملية الاختيار موجز تقييم أولي (تقديم الطلب)، وتحدي إبداعي مباشر (تحدي إنشاء محتوى لمدة 3 ساعات)، ومقابلة نهائية مع فريق التسويق في Livedin. بعد ذلك، سينتقل المرشحون الناجحون إلى مرحلة التأهيل، حيث سيتلقون مجموعة أدواتهم، وإرشادات العلامة التجارية، واتفاقية مشاركة الإيرادات.

نبذة عن الدور

تبحث مجموعة الفَارَابي الطبية عن أخصائي موارد بشرية متخصص، سعودي الجنسية، للانضمام إلى فريقها في الرياض. يهدف هذا الدور إلى إدارة ودعم وظائف الموارد البشرية الأساسية، بما في ذلك التوظيف، علاقات الموظفين، وعمليات الموارد البشرية. سيلعب الأخصائي دوراً محورياً في تطبيق سياسات وإجراءات الموارد البشرية، وضمان الامتثال الكامل لنظام العمل السعودي، والمساهمة في تحسين تجربة الموظفين بشكل عام. توفر هذه الوظيفة فرصة هامة للمساهمة في نمو المؤسسة وتعزيز بيئة عمل فعالة وإيجابية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة عملية التوظيف الشاملة، بدءاً من البحث عن المرشحين وصولاً إلى تقديم عروض العمل.
• الإشراف على عملية تأهيل الموظفين الجدد وتقديم جلسات تعريفية لهم.
• التعامل مع مسائل علاقات الموظفين، بما في ذلك معالجة الشكاوى وحل مشكلات مكان العمل بمهنية.
• الحفاظ على سجلات الموظفين دقيقة ومحدثة وجميع وثائق الموارد البشرية اللازمة.
• ضمان الالتزام الصارم بنظام العمل السعودي وجميع سياسات وإجراءات الشركة.
• دعم عملية إدارة الأداء والمساعدة في تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• التنسيق الفعال مع مختلف الإدارات لتلبية احتياجات التوظيف الخاصة بهم.
• المساعدة في تطوير وتحسين سياسات وإجراءات الموارد البشرية بما يتماشى مع أهداف المؤسسة.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
• خبرة ذات صلة في مجال الموارد البشرية تتراوح بين 2 إلى 4 سنوات.
• معرفة قوية بنظام العمل السعودي.
• فهم جيد لأنظمة الموارد البشرية والتطبيقات البرمجية ذات الصلة.
• مهارات تواصل وعلاقات شخصية قوية للتفاعل بفعالية مع الموظفين على جميع المستويات.
• القدرة على التعامل مع المعلومات السرية بأقصى درجات المهنية والتقدير.

المهارات الأساسية

• التوظيف
• علاقات الموظفين
• عمليات الموارد البشرية
• الامتثال لنظام العمل السعودي
• إتقان أنظمة وبرامج الموارد البشرية
• مهارات التواصل
• مهارات العلاقات الشخصية
• إدارة المعلومات السرية
• إدارة الأداء
• تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
• تطوير سياسات وإجراءات الموارد البشرية

معلومات إضافية عن الوظيفة

الشركة: مجموعة الفَارَابي الطبية

الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية

نوع العمل: دوام كامل

الخبرة المطلوبة: 2-5 سنوات

المؤهلات المفضلة:

• درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• شهادات مهنية ذات صلة في الموارد البشرية مثل CIPD أو SHRM.
• خبرة سابقة مع أنظمة ومنصات الموارد البشرية المختلفة.