ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

مطلوب موظف خدمة عملاء ميداني  للعمل في متجر ملابس زي موحد بمدينة الرياض، يشترط الخبرة في مجال المبيعات لا تقل عن سنة.

المهام الوظيفية:
• استقبال العملاء وتوصيلهم الى اقسام المدارس الخاصه بهم 
• خدمة العملاء عبر الهاتف 
• العمل مع فريق المبيعات في ارجاع البضائع المستردة الى اقسام المدارس 
• مساعدة العملاء في تقديم الاقتراحات والشكاوى وسؤالهم عن مدى رضاهم عن الخدمات .

نقدم بيئة عمل محفزة مع راتب مجزي ، ساعات عمل 9 ساعات يومياً تشمل ساعة بريك ضمن يوم العمل مع يوم إجازة أسبوعية.

نبحث عن موظفات خدمة عملاء للانضمام إلى فريقنا المتميز، حيث نولي اهتمامًا كبيرًا بالدقة والجودة في جميع جوانب عملنا، ونعتبر التفاصيل الدقيقة أساس نجاحنا.

المسؤوليات:

الرد على استفسارات العملاء: استقبال جميع أسئلة العملاء حول المنتجات والخدمات والرد عليها بسرعة وبدقة.

معالجة الطلبات: التعامل مع الطلبات الواردة عبر الهاتف أو الواتساب وتسجيلها بدقة في النظام.

التواصل مع العملاء: متابعة العملاء بعد عمليات الشراء لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة.

إدارة الشكاوى: التعامل مع الشكاوى والملاحظات بفعالية وسرعة، والتأكد من حلها بشكل مرضٍ.

التنسيق مع الفرق الأخرى: العمل بالتنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة.

المؤهلات المطلوبة:

خبرة سابقة في خدمة العملاء.

مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع العملاء بفعالية.

القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.