ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات لشركة رائدة، حيث يتطلب العمل التواصل المباشر مع العملاء وتقديم حلول فعالة لاستفساراتهم وشكاواهم بأسلوب مهني واحترافي. يجب أن يتمتع المرشح بمهارات تواصل ممتازة ولغة عربية سليمة، مع القدرة على العمل تحت الضغط وإتقان استخدام الحاسب الآلي.

المهام الرئيسية:

• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء

• توثيق وتسجيل كافة المكالمات والشكاوى في النظام

• متابعة طلبات العملاء حتى إتمام حلها بشكل نهائي

• تقديم معلومات دقيقة عن منتجات وخدمات الشركة

• تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة من حيث عدد المكالمات وجودة الخدمة

• المشاركة في تطوير إجراءات خدمة العملاء وتحسين تجربتهم

مطلوب موظف خدمة عملاء ميداني  للعمل في متجر ملابس زي موحد بمدينة الرياض، يشترط الخبرة في مجال المبيعات لا تقل عن سنة.

المهام الوظيفية:
• استقبال العملاء وتوصيلهم الى اقسام المدارس الخاصه بهم 
• خدمة العملاء عبر الهاتف 
• العمل مع فريق المبيعات في ارجاع البضائع المستردة الى اقسام المدارس 
• مساعدة العملاء في تقديم الاقتراحات والشكاوى وسؤالهم عن مدى رضاهم عن الخدمات .

نقدم بيئة عمل محفزة مع راتب مجزي ، ساعات عمل 9 ساعات يومياً تشمل ساعة بريك ضمن يوم العمل مع يوم إجازة أسبوعية.