ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

حجز وتنسيق مواعيد استقبال العملاء

مطلوب موظف خدمة عملاء ميداني  للعمل في متجر ملابس زي موحد بمدينة الرياض، يشترط الخبرة في مجال المبيعات لا تقل عن سنة.

المهام الوظيفية:
• استقبال العملاء وتوصيلهم الى اقسام المدارس الخاصه بهم 
• خدمة العملاء عبر الهاتف 
• العمل مع فريق المبيعات في ارجاع البضائع المستردة الى اقسام المدارس 
• مساعدة العملاء في تقديم الاقتراحات والشكاوى وسؤالهم عن مدى رضاهم عن الخدمات .

نقدم بيئة عمل محفزة مع راتب مجزي ، ساعات عمل 9 ساعات يومياً تشمل ساعة بريك ضمن يوم العمل مع يوم إجازة أسبوعية.

• التواصل مع العملاء عبر المكالمات والدردشات.
• العمل مع الأقسام الداخلية لتلبية احتياجات العملاء.
• التعامل مع شكاوى العملاء.
• تحديد وتقديم المساعدة لحل مشاكل العملاء بسرعة وفعالية.
• الرد بكفاءة ودقة على العملاء، موضحًا الحلول الممكنة، وضمان شعور العملاء بالدعم والتقدير.
• التفاعل مع العملاء بنشاط، تأكيد أو توضيح المعلومات تخفيف العملاء الغاضبين، عند الحاجة.
• التعامل مع استبيانات العملاء عند الحاجة.
• الحد الأدنى من التعليم: خريج ثانوية عامة.
• لديه خبرة تزيد عن عام في التعامل مع تذاكر العملاء ودعم الدردشة.
• متعدد المهام المحترف (عمل في شركة تتعامل مع مهام متعددة في نفس الوقت).
• لديه خبرة سابقة في خدمة العملاء أمر ضروري.
• قادر على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء.