موظف حجوزات

انضم إلى فندق المنخرة روتانا كوكيل حجز!
نحن نبحث عن وكيل حجز دقيق لمساعدة العملاء في احتياجاتهم للحجز وتقديم خدمة عملاء ممتازة. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات تواصل قوية والقدرة على التعامل مع استفسارات الحجز بكفاءة.

مسؤوليات الوظيفة:

• مساعدة العملاء في حجز الحجوزات للرحلات الجوية والفنادق وتأجير السيارات وخدمات السفر الأخرى.
• الإجابة على المكالمات الواردة والرد على الرسائل الإلكترونية على الفور وباحتراف.
• تزويد العملاء بمعلومات حول الأسعار والتوافر وغيرها من التفاصيل حسب الحاجة.
• إجراء تغييرات على الحجوزات الحالية والتعامل مع الإلغاءات عند الضرورة.
• ضمان معالجة الحجوزات بدقة وفي الوقت المناسب في النظام.
• التعامل مع أي شكاوى أو مشاكل تتعلق بالحجوزات بطريقة احترافية.
• التعاون مع الأعضاء الآخرين في الفريق لضمان سير العمليات بسلاسة ورضا العملاء.

متطلبات المرشح:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ الشهادات أو التدريب ذات الصلة تعتبر ميزة.
• خبرة مثبتة في دور خدمة العملاء، ويفضل في صناعة السفر.
• مهارات تواصل ممتازة، شفوية وكتابية.
• اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على القيام بمهام متعددة بشكل فعال.
• التعرف على أنظمة الحجز ومنصات الحجز يُفضل.
• القدرة على الحفاظ على الهدوء واللطف تحت الضغط.
• الاستعداد للعمل في نوبات، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.

المهارات:

• مهارات تواصل ممتازة
• مهارات خدمة العملاء قوية
• القدرة على القيام بمهام متعددة والعمل بشكل جيد تحت الضغط
• إجادة استخدام أنظمة الحجز والحجز
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة في إدخال البيانات
• قدرات حل المشكلات
• معرفة بسياسات وإجراءات الفنادق
• مهارات حل النزاعات
• مهارات إدارة الوقت
• القدرة على العمل بفعالية في بيئة الفريق

انضم إلى منتجع باياندان تري العلا كوكيل حجوزات!
اكتشف فرصة فريدة في أحد أفخم الفنادق في المملكة العربية السعودية، الواقع في وادي عشار الرائع. كوكيل حجوزات، ستلعب دورًا حيويًا في تقديم خدمة استثنائية لضيوفنا وضمان أن تكون إقامتهم لا تُنسى.

المسؤوليات الرئيسية:

• مساعدة العملاء وتقديم النصائح لهم في اختيار مجموعة متنوعة من خيارات السفر.
• تنفيذ الحجوزات بناءً على متطلبات العملاء وميزانيتهم.
• التحقق من توافر الإقامة في تواريخ السفر المطلوبة من العملاء.
• مساعدة في تخطيط جداول السفر من خلال اقتراح المعالم المحلية.
• معالجة المدفوعات وتأكيد التفاصيل للعملاء.
• التعامل مع أي مشكلات تنشأ من الحجوزات والطلبات.
• الترويج بفاعلية لخدمات الحجز.
• الرد على استفسارات العملاء بشأن عملية الحجز.
• زيادة بيع خدمات أو باقات إضافية عند الاقتضاء.
• دعم العملاء الذين يحتاجون إلى مساعدة في التعديلات أو الإلغاءات.

المؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة.
• الشهادات المفضلة: شريك سفر معتمد (CTA) أو مستشار سفر معتمد (CTC).
• خبرة في المبيعات أو العلاقات العامة ضمن صناعة الضيافة أو السفر.
• مهارات خدمة العملاء قوية.
• مهارات كتابية وشفوية ممتازة.
• قدرات إدارة الوقت وإدارة المهام المتعددة.
• إتقان في مجموعة Microsoft Office وإدخال البيانات.
• المرونة في ساعات العمل.

ادخل إلى عالم من الفخامة ورفع مستوى حياتك المهنية مع باياندان تري العلا!

إستقبال مع اداره كامله وتحمل مسوليه الصالون وموضفينها