انضم إلى فنادق روتانا كوكيل حجز!نحن متحمسون لتقديم وظيفة لوكيل حجز دقيق لمساعدة العملاء في احتياجات الحجز الخاصة بهم مع تقديم خدمة عملاء ممتازة.
المسؤوليات الرئيسية:- مساعدة العملاء في حجز تذاكر الطيران، والفنادق، وتأجير السيارات، وغيرها من خدمات السفر.
- الرد على المكالمات الواردة والرد على الرسائل الإلكترونية بسرعة وباحترافية.
- تزويد العملاء بمعلومات حول الأسعار، والتوافر، وتفاصيل أخرى حسب الحاجة.
- إجراء تغييرات على الحجوزات القائمة والتعامل مع الإلغاءات عند الضرورة.
- ضمان معالجة الحجوزات بدقة وفي الوقت المناسب في النظام.
- التعامل مع أي شكاوى أو مشكلات تتعلق بالحجوزات بطريقة احترافية.
- التعاون مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان سير العمليات بسلاسة ورضا العملاء.
متطلبات المرشح:- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل الحصول على شهادة أو تدريب ذي صلة.
- خبرة مثبتة في دور خدمة العملاء، ويفضل في صناعة السفر.
- مهارات اتصال ممتازة، شفوية وكتابية.
- اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على القيام بمهام متعددة بشكل فعال.
- يفضل familiarity with reservation systems and booking platforms.
- القدرة على البقاء هادئًا ومهذبًا تحت الضغط.
- استعداد للعمل في نوبات، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
تعال وكن جزءًا من فريقنا واستمتع بمهنة مُرضية مع فنادق روتانا!
وظائف مسؤول حجوزات في المدينة المنورة
/ شهرياً
دوام كامل
