img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعتبوك
Join IHG Hotels & Resorts as a Telephone Operator!
We are looking for a Telephone Operator who can make transactions feel seamless, offer exceptional local insights, and anticipate every request to make our guests feel right at home.

A little taste of your day-to-day:
Every day is different, but you’ll mostly be:
  • Respond quickly to guest requests in a friendly manner. Follow up to ensure guest satisfaction.
  • Process incoming and outgoing calls accurately.
  • Record and control wake-up calls accurately.
  • Page guests in cooperation with concerned departments.
  • Record all entries on the traffic sheet.
  • Assist guests with international calls and directory queries.
  • Call guests by name whenever possible.
  • Page staff members when requested.
  • Respect principles of guest privacy, no room numbers given out.
  • Handle guest needs or requests and report complaints to the telephone supervisor.

What We Need from You:
  • Strong command in English language, both oral and written.
  • Knowledge and ability to provide the best customer service.
  • Good experience in delivering customer service.
  • Knowledge in analyzing problems.
  • Keen and attentive to details.
  • Ability to communicate well with different kinds of customers.
  • Knowledge of telephone and computer applications.

What You Can Expect from Us:
We give our people everything they need to succeed. From a competitive salary that rewards all your hard work to a wide range of benefits designed to help you live your best work life – including a full uniform, impressive room discounts, and some of the best training in the business.

Our Mission: IHG Hotels & Resorts is committed to welcoming everyone and creating inclusive teams. We provide equal employment opportunities to all applicants and employees, promoting a culture of trust, support, and acceptance.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

موظف استقبال

📣 إعلان

شركة نجم آريس لتشغيل الفنادق

4,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
انضم إلى فريقنا كموظف استقبال في شركة نجم آريس لتشغيل الفنادق!
هل تبحث عن فرصة للعمل في بيئة ديناميكية؟ نحن نبحث عن موظف استقبال موهوب لدعم فريقنا في تقديم أفضل خدمة للعملاء. ستلعب دوراً حيوياً في الترحيب بالزوار ومساعدتهم في تحديد احتياجاتهم والتوجيه إلى المرجع المختص.

المسؤوليات الرئيسية:
  • استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم.
  • تحديد مطالبهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة.
  • استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات.
  • حفظ السجلات الخاصة بالزوار.
  • إجراء الاتصالات الداخلية والترتيب لمواعيد المقابلات.
  • الالتزام بالأدلة الإجرائية والسياسات المتبعة.

المؤهلات المطلوبة:
  • شهادة البكالوريوس في أي من التخصصات التالية: إدارة الأعمال، التسويق، تصميم خدمات العملاء، السكرتارية التنفيذية.
  • خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء.
  • إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بشكل متقدم، ويفضل إجاد لغات إضافية مثل التركية، الإسبانية أو الأردية.
  • شهادات مهنية مثل MCSE، CCNA، أو PHRi تعتبر ميزة إضافية.

المهارات:
  • مهارات ممتازة في خدمة العملاء.
  • قدرة على تنظيم وجدولة المواعيد.
  • مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
  • قدرة على التحمل والعمل تحت الضغط.

إذا كنت ترغب في العمل ضمن فريق متميز في مجال الضيافة، قدم الآن. نحن نرحب بالجميع للتقديم!

breifcase2-5 سنة

locationتبوك

منذ 15 يوم