انضم إلى فنادق ومنتجعات رافلز كمشغل هاتف!تُعرف قصر رافلز مكة بتحديد معايير ضيافة استثنائية. في هذا الدور، ستضمن التشغيل السلس للاتصالات الهاتفية، مما يساهم في المعايير العالية التي يتوقعها ضيوفنا.
المسؤوليات الرئيسية:- معالجة جميع المكالمات الواردة والصادرة بدقة وبلطف.
- ضمان الاتصالات الداخلية السلسة وفقًا لمعايير رافلز.
- تسجيل والتحكم في مكالمات الاستيقاظ؛ مساعد الضيوف في المكالمات الدولية واستفسارات الدليل.
- التعامل مع الطلبات على الفور وإبلاغ الشكاوى إلى مشرف الهاتف.
- الحفاظ على المعرفة بقوائم الهواتف المحلية وأرقام الهاتف المتكررة.
- اتباع بروتوكولات الطوارئ وإبلاغ المشرف بالأعطال في جهاز التبديل.
- الحفاظ على بيئة عمل نظيفة والامتثال لمعايير سلامة الفندق.
المؤهلات:- مهارات قوية في الاتصال الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية.
- خبرة في بناء علاقات مع الزملاء وإدارة علاقات الضيوف.
- القدرة على العمل بشكل متناسق في بيئة متعددة الثقافات وموجهة نحو الفريق.
- التعليم الثانوي أو المؤهلات ذات الصلة في إدارة الفنادق.
- يفضل وجود خبرة لا تقل عن سنة في فندق أربع أو خمس نجوم.
ندعوك لتكون جزءًا من فريقنا ومساعدتنا في خلق تجارب لا تُنسى لضيوفنا.
