أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

وظيفة ممثل خدمة عملاء في أنتيفات بلس
منشأة رائدة متخصصة في صناعة الوجبات الغذائية الصحية تعلن عن شاغر وظيفي في مدينة جدة. نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء للانضمام إلى فريقنا.

المسؤوليات:
- تقديم الدعم والخدمة للعملاء بكفاءة.
- الرد على استفسارات العملاء ومعالجة الشكاوى.
- المساهمة في تحسين تجربة العملاء.

الشروط:
- خبرة مسبقة في نفس المجال لا تقل عن سنة.
- يجب أن يكون من مدينة جدة.

المؤهلات العلمية:
- شهادة البكالوريوس مطلوبة.

لمن تتوفر لديه الشروط فضلاً ارسال السيرة الذاتية على الايميل المذكور مع كتابة المسمى الوظيفي في العنوان.

وظيفة موظف خدمات عملاء
نحن في مركز ميراس لمشاريع المقاولات نبحث عن متخصص في خدمات العملاء للانضمام إلى فريقنا في الرياض. نحن ملتزمون بتقديم تجربة خدمة عملاء ممتازة لمقاولينا وعملائنا.

المسؤوليات:

• استقبال ومتابعة استفسارات العملاء والمقاولين عبر الهاتف والواتساب والإيميل.
• متابعة جميع المشاريع المسجلة على المنصة والتأكد من سيرها بشكل صحيح.
• التنسيق بين العميل والمقاول من لحظة تسجيل الطلب وحتى إغلاق المشروع.
• متابعة طلبات المقاولين (الاشتراكات، العروض، الاستفسارات الفنية).
• إدارة شكاوى العملاء والمقاولين والعمل على إيجاد حلول سريعة.
• توثيق كافة الملاحظات والطلبات في النظام (CRM).
• رفع تقارير دورية عن المشاريع النشطة وحالة العملاء.
• المساهمة في تحسين تجربة العملاء وتعزيز ثقتهم بالمنصة.

المتطلبات:

• سعودي/ة الجنسية (الأولوية).
• مؤهل دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق أو تخصص مناسب.
• خبرة سنة على الأقل في خدمة العملاء أو إدارة المشاريع.
• مهارة عالية في التواصل وحل المشكلات.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي، برامج الأوفيس، وأنظمة إدارة العملاء (CRM).
• قدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع عدة أطراف في نفس الوقت.

المزايا:

• راتب تنافسي + بدلات (حسب الخبرة).
• حوافز شهرية مرتبطة بالأداء.
• تدريب وتأهيل مستمر على أنظمة المنصة.
• فرص للتطور الوظيفي والترقي.
• بيئة عمل احترافية وداعمة.

انضم إلى فلوروز كأخصائي خدمة العملاء!
في فلوروز، نحن ملتزمون بتقديم تجربة عملاء متميزة. نحن نبحث عن فرد م Dedicated and professional للانضمام إلى فريقنا كأخصائي خدمة العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وواتساب.
• حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب.
• متابعة مع العملاء للتأكد من أن مشكلاتهم قد تم حلها بالكامل.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لتحسين العمليات وتجربة العملاء.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء في أنظمة CRM.
• تقديم معلومات المنتج/الخدمة بوضوح واحترافية.
• المساهمة في تحقيق مؤشرات أداء خدمة العملاء والأهداف.

المؤهلات والمتطلبات:

• 3+ سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، ويفضل في التجارة الإلكترونية أو البيع بالتجزئة.
• مهارات اتصال وحل مشكلات قوية.
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة تحت الضغط.
• إجادة استخدام Microsoft Office وبرامج خدمة العملاء/أنظمة CRM.
• الطلاقة في كل من العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا).