أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان
في سي إم إيه سي جي إم
منذ 3 ساعات تقريباً
| نوع العقد | دوام كامل | |
| طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
| الموقع | جدة |
انضم إلى فريق CMA CGM كموظف خدمات العملاء!
في CMA CGM، نحن ملتزمون بتقديم خدمة عالية الجودة ونقل البضائع. بينما نقوم بتوسيع منظمتنا، نبحث عن فرد متحمس لتولي دور موظف خدمات العملاء في جدة.
المسؤوليات الرئيسية:
المؤهلات:
في CMA CGM، نحن ملتزمون بتقديم خدمة عالية الجودة ونقل البضائع. بينما نقوم بتوسيع منظمتنا، نبحث عن فرد متحمس لتولي دور موظف خدمات العملاء في جدة.
المسؤوليات الرئيسية:
- أن تكون نقطة دخول واحدة لجميع استفسارات خدمة العملاء.
- تحمل المسؤولية الكاملة عن حالات العملاء من البداية وحتى النهاية.
- الرد على مكالمات العملاء والحالات والدردشات بسرعة ضمن جداول زمنية SLA.
- التعامل مع الشكاوى واضطرابات الشحن بكفاءة واحترافية.
- التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان الحلول في الوقت المناسب.
- إبقاء العملاء على اطلاع بالتحديثات التشغيلية المتعلقة بشحناتهم.
- تقييم مؤشرات أداء العملاء بانتظام مثل FCRR و TAT و NPS.
- تحديد الفرص لتعزيز الخدمات ذات القيمة المضافة.
المؤهلات:
- 2-5 سنوات من الخبرة في الشحن واللوجستيات.
- مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء والموردين.
- القدرة على دفع التغيير وتحسين العمليات.
- مهارات ممتازة في التواصل واتخاذ القرارات.
- لاعب فريق ذو موقف استباقي.
- إجادة استخدام MS Office.
متطلبات الوظيفة
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ أخصائي خدمة عملاء
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في جدة
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الرياض
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الجبيل
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الدمام
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في مكة المكرمة
- وظائف موظف استقبال في جدة
- وظائف موظف استقبال في الرياض
- وظائف موظف استقبال في الخبر
- وظائف موظف استقبال في الجبيل
- وظائف موظف استقبال في الدمام
