أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

مسمى الوظيفة: خدمة عملاء

معلومات عن الشركة: شاغر وظيفي لدى شركة etisal في مدينة جدة.

الراتب: 7000 ريال سعودي
طبيعة العمل: يتضمن العمل فترتين صباحية ومسائية لمدة 6 أيام في الأسبوع مع يوم راحة واحد في الجمعة فقط.

الشروط المطلوبة:

• سعودي/ة.
• إجادة اللغة الإنجليزية.
• مؤهل علمي ثانوي فأعلى.
• معرفة جيدة بالحاسب الآلي.
• خبرة لا تقل عن سنة في التسويق والمبيعات.
• الأفضلية لمن يسكن في شمال جدة.

للتقديم: يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني مع كتابة المسمى الوظيفي في العنوان.

انضم إلى خطوط المحيط الهادئ الدولية (PIL) كتنفيذي خدمة العملاء!

مع أكثر من 55 عامًا من القيادة في صناعة الشحن العالمية، تسعى خطوط المحيط الهادئ الدولية إلى جذب أفراد نشطين لتعزيز رضا العملاء والتعامل مع حلول الشحن. بصفتك نقطة الاتصال الرئيسية لعملائنا في جدة، ستضمن تقديم خدمة استثنائية من خلال إدارة الحجوزات، والوثائق، وحل المشكلات بكفاءة.

المسؤوليات الرئيسية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، وفي شخص، مع ضمان الدقة والاحترافية.
• التعامل مع الاستفسارات والشكاوى المتصاعدة لضمان الحل الفعال.
• إدارة إنشاء الحجوزات والتعديلات، ومعالجة طلبات تغيير الوجهة.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل المشكلات وتحسين جودة الخدمة.
• إعداد تقارير تتعلق بأنشطة خدمة العملاء وأداء الشحن.

المؤهلات:

• درجة البكاليوس في الأعمال، اللوجستيات، أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء ضمن الشحن أو اللوجستيات.
• مهارات قوية في الاتصال، وحل المشكلات، والتنظيم.
• إجادة استخدام Microsoft Office وأنظمة اللوجستيات.

لماذا تنضم إلينا؟
كن جزءًا من ناقل عالمي يركز على الاستدامة والابتكار. استمتع بفرص النمو المهني وكن جزءًا من بيئة تعاونية.

عملية التقديم: للتقديم، قدم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية التي توضح مؤهلاتك وخبراتك.

مقدمة عن الوظيفة: انضم إلى شركة صاد الغرب للتطوير والاستثمار العقاري كأخصائي خدمة العملاء وكن جزءًا من فريق محترف يحرص على تقديم خدمة متميزة للعملاء. ستتولى مهمة دعم العملاء والتفاعل معهم بطريقة تعكس خبرة راسخة في سوق جدة العقارية.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال مكالمات العملاء والرد على الاستفسارات عبر مختلف القنوات.
• تقديم معلومات دقيقة وواضحة عن العقارات المتاحة وأسعارها ومواقعها.
• التنسيق لحجوزات الزيارات والمعاينات مع الفريق العقاري.
• متابعة العملاء المحتملين وتحويل الفرص لقسم المبيعات.
• التعامل مع الشكاوى والملاحظات بطريقة احترافية ومعالجتها أو رفعها للجهة المختصة.
• تحديث بيانات العملاء والعروض في أنظمة CRM أو الأنظمة الداخلية.
• متابعة إجراءات الطلبات والعقود والتواصل مع الأقسام ذات العلاقة.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من جودة خدمة العملاء ورفع مستوى رضاهم.

المهارات والمؤهلات المطلوبة:

• خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء.
• يفضّل خبرة في القطاع العقاري.
• إجادة مهارات التواصل بوضوح ولباقة.
• القدرة على إدارة الوقت والتعامل مع ضغط العمل.
• إجادة استخدام الكمبيوتر وبرامج الأوفيس ويفضّل خبرة في CRM.
• شخصية إيجابية، منظمة، وتمتلك مهارات حل المشكلات.