أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

مقدمة عن الوظيفة: انضم إلى شركة صاد الغرب للتطوير والاستثمار العقاري كأخصائي خدمة العملاء وكن جزءًا من فريق محترف يحرص على تقديم خدمة متميزة للعملاء. ستتولى مهمة دعم العملاء والتفاعل معهم بطريقة تعكس خبرة راسخة في سوق جدة العقارية.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال مكالمات العملاء والرد على الاستفسارات عبر مختلف القنوات.
• تقديم معلومات دقيقة وواضحة عن العقارات المتاحة وأسعارها ومواقعها.
• التنسيق لحجوزات الزيارات والمعاينات مع الفريق العقاري.
• متابعة العملاء المحتملين وتحويل الفرص لقسم المبيعات.
• التعامل مع الشكاوى والملاحظات بطريقة احترافية ومعالجتها أو رفعها للجهة المختصة.
• تحديث بيانات العملاء والعروض في أنظمة CRM أو الأنظمة الداخلية.
• متابعة إجراءات الطلبات والعقود والتواصل مع الأقسام ذات العلاقة.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من جودة خدمة العملاء ورفع مستوى رضاهم.

المهارات والمؤهلات المطلوبة:

• خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء.
• يفضّل خبرة في القطاع العقاري.
• إجادة مهارات التواصل بوضوح ولباقة.
• القدرة على إدارة الوقت والتعامل مع ضغط العمل.
• إجادة استخدام الكمبيوتر وبرامج الأوفيس ويفضّل خبرة في CRM.
• شخصية إيجابية، منظمة، وتمتلك مهارات حل المشكلات.

انضم إلى عيادتي، المزود الرائد للرعاية الخارجية متعددة التخصصات في المملكة العربية السعودية! نحن ملتزمون بمساعدة الناس على العيش لفترة أطول وأكثر صحة وسعادة من خلال حلول الرعاية الصحية المبتكرة. منذ تأسيسنا في عام 2017، ركزنا على التعاون والرعاية والطموح والمسؤولية في نهجنا تجاه الرعاية الصحية.

عن برنامج تمهير:
تم تصميم برنامج تمهير لتدريب الخريجين السعوديين في الشركات المرموقة، مما يوفر لهم الخبرة والمهارات اللازمة للاستعداد للتوظيف بدوام كامل.

متطلبات الوظيفة:

• يجب أن يكون سعودي الجنسية
• حاصل على درجة بكاليوس أو دبلوم
• مسجل على منصة طاقات
• عاطل عن العمل وغير مسجل في التأمينات الاجتماعية خلال الأشهر الستة الماضية
• يجب ألا يكون قد شارك سابقًا في برنامج تمهير
• يجيد اللغة الإنجليزية
• متمكن في برنامج Microsoft Office

انضم إلى فريقنا كأخصائي خدمة العملاء!
في إمداد من إلم، نحن ملتزمون بتحسين رضا العملاء وولائهم. نحن نبحث عن أخصائي خدمة العملاء الذي سيلعب دورًا حاسمًا في تقديم خدمة نموذجية لعملائنا. تركز هذه الوظيفة على خلق جو ترحيبي وضمان حصول العملاء على دعم شامل ومعلومات دقيقة حول خدماتنا.

المسؤوليات الرئيسية:

• استقبال العملاء بحرارة عند الوصول، لضمان انطباع أول محترف وودود.
• الاستماع بنشاط لاستفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب بشأن الخدمات المتاحة.
• مساعدة العملاء في التنقل بين عروض المؤسسة.
• حل استفسارات ومخاوف العملاء بسرعة لضمان رضا العملاء العالي.
• إعداد تقارير أساسية في Excel تتبع الاستفسارات وآراء العملاء.
• تطوير وتقديم عروض تقديمية جذابة بصريًا باستخدام PowerPoint.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتعزيز ممارسات خدمة العملاء.
• استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء لتسجيل التفاعلات وتتبع تفاعل العملاء.
• المشاركة في فرص التدريب لتعزيز مهارات الخدمة.

المتطلبات:

• 5-7 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء.
• إجادة في Microsoft Excel (بما في ذلك الجداول المحورية، VLOOKUP).
• معرفة قوية بـ Microsoft PowerPoint.
• مهارات اتصالات ممتازة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية.
• حساسية ثقافية وقدرة على التكيف.
• خبرة في جمع آراء العملاء.

لماذا إمداد من إلم؟
كشركة تابعة لإلم، تأسست في 2014، تتخصص إمداد في الحلول التجارية وتقدم خدمات عالية الجودة، مما يتيح لها تعزيز النمو والإنتاجية لكل من الأفراد والمنظمات. انضم إلينا في تحقيق تأثير عملي!