أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

انضم إلى فريقنا كأخصائي خدمة العملاء!
في إمداد من إلم، نحن ملتزمون بتحسين رضا العملاء وولائهم. نحن نبحث عن أخصائي خدمة العملاء الذي سيلعب دورًا حاسمًا في تقديم خدمة نموذجية لعملائنا. تركز هذه الوظيفة على خلق جو ترحيبي وضمان حصول العملاء على دعم شامل ومعلومات دقيقة حول خدماتنا.

المسؤوليات الرئيسية:

• استقبال العملاء بحرارة عند الوصول، لضمان انطباع أول محترف وودود.
• الاستماع بنشاط لاستفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب بشأن الخدمات المتاحة.
• مساعدة العملاء في التنقل بين عروض المؤسسة.
• حل استفسارات ومخاوف العملاء بسرعة لضمان رضا العملاء العالي.
• إعداد تقارير أساسية في Excel تتبع الاستفسارات وآراء العملاء.
• تطوير وتقديم عروض تقديمية جذابة بصريًا باستخدام PowerPoint.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتعزيز ممارسات خدمة العملاء.
• استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء لتسجيل التفاعلات وتتبع تفاعل العملاء.
• المشاركة في فرص التدريب لتعزيز مهارات الخدمة.

المتطلبات:

• 5-7 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء.
• إجادة في Microsoft Excel (بما في ذلك الجداول المحورية، VLOOKUP).
• معرفة قوية بـ Microsoft PowerPoint.
• مهارات اتصالات ممتازة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية.
• حساسية ثقافية وقدرة على التكيف.
• خبرة في جمع آراء العملاء.

لماذا إمداد من إلم؟
كشركة تابعة لإلم، تأسست في 2014، تتخصص إمداد في الحلول التجارية وتقدم خدمات عالية الجودة، مما يتيح لها تعزيز النمو والإنتاجية لكل من الأفراد والمنظمات. انضم إلينا في تحقيق تأثير عملي!