img
0
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعمكة المكرمة
انضم إلى فلوروز كأخصائي خدمة العملاء!
في فلوروز، نحن ملتزمون بتوفير تجربة عملاء استثنائية. نحن نبحث عن فرد م Dedicated و محترف للانضمام إلى فريقنا كأخصائي خدمة العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:
  • إدارة استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وواتساب.
  • حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب.
  • متابعة العملاء لضمان حل مشكلاتهم بالكامل.
  • التنسيق مع الفرق الداخلية لتحسين العمليات وتجربة العميل.
  • الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعلات مع العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء.
  • تقديم معلومات عن المنتجات/الخدمات بوضوح وبشكل احترافي.
  • المساهمة في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف لخدمة العملاء.

المؤهلات والمتطلبات:
  • 3+ سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، ويفضل في التجارة الإلكترونية أو البيع بالتجزئة.
  • مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.
  • القدرة على التعامل مع مهام متعددة تحت الضغط.
  • الإلمام ببرامج مايكروسوفت وأدوات خدمة العملاء/أنظمة إدارة علاقات العملاء.
  • إجادة اللغة العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثاً).

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلان

فيريرو

0 0دوام كامل
انضم إلى فيريرو: فيريرو هي شركة مملوكة لعائلة معروفة بعلاماتها التجارية الشهيرة مثل نوتيلا®، تيك تاك®، وفيريرو روشيه®. نحن ملتزمون ببناء بيئة عمل متعددة الثقافات وشاملة حيث يمكن لكل موظف أن يتفوق.

نظرة عامة على الدور: كأخصائي خدمة العملاء (CSS)، ستكون أساسيًا في إدارة عمليات خدمة العملاء في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. تشمل مسؤولياتك الرئيسية:
  • التعامل مع تفاعلات العملاء وإدارة الطلبات بكفاءة.
  • ضمان سير عمليات الشحن بسلاسة والحفاظ على علاقات قوية مع الحسابات الرئيسية.
  • التعاون عن كثب مع الفرق الداخلية مثل تخطيط الطلب، اللوجستيات، والمبيعات.
  • مراقبة العمليات وتحليل مقاييس الأداء لتحديد مجالات التحسين.
  • تنفيذ المبادرات التي تعزز دورات الطلب إلى التسليم وجودة الخدمة.

المؤهلات: نحن نبحث عن مرشح يحمل درجة البكالوريوس ولديه من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة ذات الصلة في خدمة العملاء أو عمليات سلسلة التوريد. يعد الفهم القوي للوجستيات وتقنيات التخطيط والخبرة مع أنظمة SAP وCRM أمرًا أساسيًا.

لماذا فيريرو: انضم إلينا في فيريرو، حيث إن التزامنا بالجودة والرعاية هو جوهر كل ما نقوم به. نحن نؤمن بتطوير قدراتك وتوفير بيئة عمل متنوعة تعزز النمو.

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 16 يوم