img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعمكة المكرمة
Join Abdul Latif Jameel as a Planning and Customer Services Manager!
Are you ready to take the next step in your career and work with a diversified business? At Abdul Latif Jameel, we are looking for a dedicated Planning and Customer Services Manager who will play a crucial role in our operations.

Main Responsibilities:
  • Communicate daily with the operation team to ensure execution of all plans.
  • Plan daily activities such as receiving, dispatching, and transport to meet customer requests.
  • Deliver plans according to the schedule and monitor customer orders.
  • Immediately report any issues to customers regarding their requests.
  • Ensure all customer-related issues are resolved.
  • Monitor contract expirations and maintain customer relations through regular visits.
  • Conduct monthly stock counts with the operation team to ensure accuracy between system and physical count.
  • Report major operational issues to management for prompt resolution.
  • Collaborate with other divisions to ensure timely order delivery.

Qualifications:
  • Bachelor's degree in Business Administration, Supply Chain Management, or a relevant field.
  • 5 years of experience in planning operations.
  • Computer skills; experience with VMS SAP system is preferable.

The position requires a commitment to a 48-hour work week. Don't miss this chance to join a respected company with a legacy of success!

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

مدير خدمات عملاء

📣 إعلانجديدة

شركة توزيع المياه الدولية (توزيع)

دوام كامل
انضم إلى شركة توزيع المياه الدولية (توزيع) كمدير إقليمي لخدمات العملاء!

توزيع هي رائدة في إدارة المدن الصناعية وتشغيل مرافق المياه في المملكة العربية السعودية. نحن ملتزمون بتحسين تجربة العملاء في خدمات المياه الخاصة بنا.

المسؤوليات:
  • المساعدة في إعداد الميزانية لقسم خدمة العملاء وإدارة الميزانية المعينة.
  • صياغة وتنفيذ وتطبيق السياسات لتسهيل خدمة العملاء عالية الجودة.
  • مراقبة مقاييس الأداء وإعداد تقارير شهرية عن أداء الفريق.
  • تحليل اتجاهات شكاوى العملاء وتلخيص التأثير على تجربة العملاء.
  • الإشراف على التدريب وتقييم الأداء لأعضاء الفريق.
  • تحديد والتوصية بالتحديثات لإجراءات خدمة العملاء.
  • إدارة سير العمل اليومي لفريق خدمة العملاء.

المتطلبات:
  • حد أدنى من 10 سنوات من الخبرة، بما في ذلك 5 سنوات في الإدارة ضمن قطاع المياه.
  • معرفة واسعة بإجراءات ومبادئ خدمة العملاء.
  • مهارات قيادية وشخصية ممتازة.
  • مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية.
  • مهارات كتابية وشفوية بارزة.
  • إجادة اللغة الإنجليزية، كتابة وتحدثًا.
  • إجادة استخدام Microsoft Office وبرامج خدمة العملاء.

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 4 أيام