img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعمكة المكرمة
انضم إلى هيلتون كوكيل حجوزات مجموعة!
كوكيل حجوزات مجموعة، ستكون الجهة الرئيسية للتواصل بشأن حجوزات الغرف في فندقنا، حيث تقدم خدمة ممتازة تؤثر على قرارات الضيوف. دورك محوري في ضمان أن تجربة الحجز لكل عميل سلسة واحترافية.

مسؤولياتك:
  • تحويل الاستفسارات إلى أعمال متعاقد عليها بكفاءة.
  • الرد إيجابياً على استفسارات المبيعات لتطوير فرص المبيعات المستقبلية.
  • ضمان إكمال جميع الحجوزات بدقة وتلبية توقعات الضيوف.
  • تقديم خدمة سريعة وفعالة مع الالتزام بمعايير علامة هيلتون التجارية.

ما نبحث عنه:
يجب أن تظهر شغفك بتقديم خدمة عملاء رائعة وأن تمتلك مهارات اتصال وتنظيم ممتازة. يتطلب الأمر مستوى متوسطاً من الكفاءة في استخدام الكمبيوتر. ستكون الخبرة السابقة في بيئة الحجوزات مفيدة.

عن هيلتون:
هيلتون هي شركة ضيافة عالمية رائدة تتمتع بإرث من تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر العديد من البلدان. رؤيتنا تهدف إلى ملء الأرض بضوء ودفء الضيافة، مما يجعل أعضاء فريقنا جزءًا لا يتجزأ من نجاحنا.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

موظف حجوزات

📣 إعلانجديدة

هيلتون

دوام كامل
Join Hilton as a Reservations Agent!
At Hilton, our Reservations Agents act as the main point of contact for room reservations, delivering exceptional service that profoundly influences our guests' decisions to choose our hotel.

Key Responsibilities:
  • Act as the first inquiry line for room reservations.
  • Convert inquiries into confirmed bookings quickly and efficiently.
  • Identify potential sales leads for future business.
  • Maintain professional communication standards while ensuring reservations are accurate and meet guest expectations.
  • Always uphold the hotel’s brand standards while providing prompt and efficient service.

Ideal Candidate Profile:
  • A passion for exceptional customer service.
  • Professional telephone manner and strong communication skills.
  • Excellent organizational and administrative skills.
  • Intermediate level of computer proficiency.

Desirable Qualifications:
  • Prior experience in a reservations setting.
  • Tertiary education or collegiate-level degree.

About Hilton:
Hilton is a premier global hospitality company, striving to create remarkable guest experiences across our worldwide brands. We are committed to a culture of warmth and excellence, served by our talented team members.

breifcase0-1 سنة

locationمكة المكرمة

منذ ساعة واحدة تقريباً

موظف حجوزات

📣 إعلانجديدة

ورد الجدة

دوام كامل
انضم إلى روزوود جدة كوكيل حجز!
كعضو حيوي في قسم المبيعات والتسويق لدينا، ستلعب دورًا رئيسيًا في ضمان حصول الضيوف على تجربة سلسة واحترافية بدءًا من حجزهم الأول.

تشمل مسؤولياتك:
  • الحفاظ على معايير النظافة الشخصية والنظافة العالية في جميع الأوقات.
  • الرد بسرعة على احتياجات الضيوف وتقديم خدمة استثنائية.
  • تحقيق أعلى معدلات إشغال ممكنة من خلال زيادة مبيعات غرف الضيوف وخدمات الفندق.
  • التعاون مع أعضاء الفريق والمساعدة بإخلاص في تحقيق الأهداف الإيرادية للقسم والفندق.
  • ضمان التعامل الدقيق مع الحجوزات الفردية والجماعية للضيوف، مع الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية لدينا.
  • تسجيل الإحصائيات اليومية وتحديث متطلبات الضيوف وفقًا للسياسة.
  • بناء علاقات إيجابية مع الضيوف المنتظمين، مما يعزز تجربتهم ويشجع على الزيارات المتكررة.

معلومات عنا:
تقع روزوود جدة على طول الكورنيش الخلاب في جدة، وتقدم مزيجًا فريدًا من الفخامة الحديثة والتراث الثقافي الغني. مع إطلالات خلابة على البحر الأحمر، تشتهر بخدمتها الفريدة وإقاماتها الأنيقة، مما يجعلها خيارًا رئيسيًا للمسافرين لأغراض العمل والترفيه.

breifcase0-1 سنة

locationمكة المكرمة

منذ ساعة واحدة تقريباً

موظف حجوزات

📣 إعلانجديدة

أكور

4,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
انضم إلى الضيافة الفاخرة في برج ساعة مكة الملكي
في برج ساعة مكة الملكي، فندق فيرمونت، ندعوك لاغتنام فرصة مثيرة كـ وكيل حجوزات. هذه الوظيفة محورية في تقديم خدمة استثنائية وضمان رضا الضيوف. يعتبر فندقنا، أحد أطول الفنادق في العالم، فخوراً بالضيافة الأصيلة في موقع استراتيجي بالقرب من الكعبة المشرفة.

المسؤوليات الرئيسية:
  • التعامل مع جميع استفسارات الحجوزات بمهنية من خلال قنوات متعددة.
  • تحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة مع توصيات مخصصة.
  • الحفاظ على ملفات الضيوف بدقة مع تسجيل التفضيلات والطلبات.
  • التنسيق مع مكتب الاستقبال، والمبيعات، وفرق الإيرادات لضمان سير العمليات بسلاسة.
  • إدارة تخصيص الغرف والطلبات الخاصة بدقة.
  • دعم حجوزات VIP مع ترتيبات مخصصة.
  • معالجة المدفوعات والفواتير وفقًا لمعايير فيرمونت.
  • الترويج لفرص البيع الإضافي لمجموعة متنوعة من الخدمات والحزم.
  • ضمان دقة البيانات ضمن أنظمة إدارة الممتلكات.
  • المساعدة في حجوزات المجموعات حسب الحاجة.
  • المشاركة في الاجتماعات اليومية للبقاء على اطلاع بأولويات التشغيل.
المؤهلات:
  • درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
  • يفضل وجود خبرة في الحجوزات أو خدمات الضيوف داخل الفنادق الفاخرة.
  • إجادة أنظمة الحجز مثل أوبرا.
  • مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.
  • مهارات قوية في خدمة العملاء مع القدرة على إدارة الحجوزات.
  • اهتمام كبير بالتفاصيل ومهارات تنظيمية.
  • القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة.
  • المرونة للعمل في نوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.

هذه الوظيفة مفتوحة للمواطنين السعوديين فقط. إذا كنت شغوفًا بتقديم خدمة عملاء استثنائية، فنحن نرحب بطلباتك لتكون جزءًا من فريقنا.

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 6 أيام

قد يعجبك أيضاً