img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعمكة المكرمة
انضم إلى عالم الضيافة الفاخرة!
ندعوك لتكون جزءًا من برج ساعة مكة الملكي، فندق فيرمونت، الذي يقع على بُعد خطوات من المسجد الحرام. يوفر هذا الفندق الأيقوني فرصة لا مثيل لها للتفاعل مع الضيوف من جميع أنحاء العالم وتقديم تجارب لا تُنسى.

مسؤوليات الوظيفة:
  • التعامل مع جميع استفسارات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات الإلكترونية باحترافية.
  • تحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة من خلال توصيات شخصية.
  • الحفاظ على ملفات الضيوف دقيقة، مما يضمن تسجيل التفضيلات والطلبات بشكل صحيح.
  • تنسيق مع فرق مكتب الاستقبال والمبيعات لدعم سير العمليات بسلاسة.
  • إدارة تخصيص الغرف والطلبات الخاصة مع الانتباه للتفاصيل.
  • دعم حجوزات كبار الشخصيات وضمان ترتيبات مخصصة.
  • معالجة المدفوعات ومعلومات الفواتير بدقة.
  • الرد على استفسارات الضيوف بشأن الأسعار ومرافق الفندق.
  • الترويج لفرص الترقية بما في ذلك ترقية الغرف وتجارب تناول الطعام.
  • المساعدة في حجوزات المجموعات حسب الحاجة.

المؤهلات:
  • دبلوم أو بكاليوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
  • خبرة سابقة في الحجوزات أو خدمات الضيوف، ويفضل في الفنادق الفاخرة.
  • إجادة أنظمة الحجز وأنظمة إدارة الممتلكات (PMS).
  • مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ واللغات الإضافية ميزة.
  • مهارات خدمة العملاء والمبيعات القوية.
  • مستوى عالٍ من الدقة والانتباه للتفاصيل.

متطلبات الوظيفة

  • بيئة العمل نسائية
  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

موظف حجوزات

📣 إعلان

هيلتون

5,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
انضم إلى هيلتون كموظف حجوزات!
نحن نبحث عن فرد م Dedicated سيكون هو الاتصال الرئيسي لحجوزات الغرف في فندقنا. كموظف حجوزات، من المتوقع أن تقدم خدمة استثنائية، تؤثر على قرارات الضيوف للبقاء في ممتلكاتنا.

ماذا ستفعل؟
كموظف حجوزات، ستتضمن مهامك:
  • تحويل الاستفسارات إلى أعمال متعاقدة بسرعة.
  • الرد بإيجابية على استفسارات المبيعات لتطوير العملاء المحتملين في المستقبل.
  • الرد على العملاء بطريقة احترافية للغاية.
  • ضمان إتمام جميع الحجوزات بدقة لتلبية توقعات الضيوف.
  • توفير خدمة سريعة مع الحفاظ على معايير علامة الفندق.

ماذا نبحث عنه؟
يجب أن يمتلك موظف الحجوزات الناجح في هيلتون:
  • شغف لتقديم خدمة عملاء رائعة.
  • مهارات تواصل ممتازة وأسلوب هاتف احترافي.
  • مهارات إدارة وتنظيم بارزة.
  • كفاءة متوسطة في استخدام الكمبيوتر.

من المفيد أن يكون لديك خبرة سابقة في بيئة الحجوزات ومؤهلات التعليم العالي أو درجة جامعية.

حول هيلتون
هيلتون هي شركة ضيافة عالمية رائدة تتمتع بسمعة قوية في تقديم تجارب استثنائية للضيوف. نحن ملتزمون بخلق تجارب رائعة وأعضاء فريقنا المذهلين هم في قلب كل ذلك!

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 9 أيام

موظف حجوزات

📣 إعلان

هيلتون

دوام كامل
Join Hilton as a Reservations Agent!
At Hilton, our Reservations Agents act as the main point of contact for room reservations, delivering exceptional service that profoundly influences our guests' decisions to choose our hotel.

Key Responsibilities:
  • Act as the first inquiry line for room reservations.
  • Convert inquiries into confirmed bookings quickly and efficiently.
  • Identify potential sales leads for future business.
  • Maintain professional communication standards while ensuring reservations are accurate and meet guest expectations.
  • Always uphold the hotel’s brand standards while providing prompt and efficient service.

Ideal Candidate Profile:
  • A passion for exceptional customer service.
  • Professional telephone manner and strong communication skills.
  • Excellent organizational and administrative skills.
  • Intermediate level of computer proficiency.

Desirable Qualifications:
  • Prior experience in a reservations setting.
  • Tertiary education or collegiate-level degree.

About Hilton:
Hilton is a premier global hospitality company, striving to create remarkable guest experiences across our worldwide brands. We are committed to a culture of warmth and excellence, served by our talented team members.

breifcase0-1 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 17 يوم

موظف حجوزات

📣 إعلان

ورد الجدة

دوام كامل
انضم إلى روزوود جدة كوكيل حجز!
كعضو حيوي في قسم المبيعات والتسويق لدينا، ستلعب دورًا رئيسيًا في ضمان حصول الضيوف على تجربة سلسة واحترافية بدءًا من حجزهم الأول.

تشمل مسؤولياتك:
  • الحفاظ على معايير النظافة الشخصية والنظافة العالية في جميع الأوقات.
  • الرد بسرعة على احتياجات الضيوف وتقديم خدمة استثنائية.
  • تحقيق أعلى معدلات إشغال ممكنة من خلال زيادة مبيعات غرف الضيوف وخدمات الفندق.
  • التعاون مع أعضاء الفريق والمساعدة بإخلاص في تحقيق الأهداف الإيرادية للقسم والفندق.
  • ضمان التعامل الدقيق مع الحجوزات الفردية والجماعية للضيوف، مع الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية لدينا.
  • تسجيل الإحصائيات اليومية وتحديث متطلبات الضيوف وفقًا للسياسة.
  • بناء علاقات إيجابية مع الضيوف المنتظمين، مما يعزز تجربتهم ويشجع على الزيارات المتكررة.

معلومات عنا:
تقع روزوود جدة على طول الكورنيش الخلاب في جدة، وتقدم مزيجًا فريدًا من الفخامة الحديثة والتراث الثقافي الغني. مع إطلالات خلابة على البحر الأحمر، تشتهر بخدمتها الفريدة وإقاماتها الأنيقة، مما يجعلها خيارًا رئيسيًا للمسافرين لأغراض العمل والترفيه.

breifcase0-1 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 17 يوم

قد يعجبك أيضاً