
موظف مكتب شكاوى📣 إعلان
في شركة عيادات مكة بارك الطبية
منذ يومان

الراتب | 4,500 ![]() | |
نوع العقد | دوام كامل | |
طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
الموقع | مكة المكرمة |
مسمى الوظيفة: أخصائي خدمة عملاء
وصف الوظيفة: دور أخصائي خدمة العملاء يتضمن وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، بالإضافة إلى المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء. تشمل المهام تطوير برامج لتعزيز جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء، تحليل نقاط القوة والضعف في الأنظمة الحالية، وإعداد الوثائق والتقارير المتخصصة في مجال خدمة العملاء.
الواجبات والمهام الرئيسية:
المؤهلات:
الخبرة المطلوبة: 2 سنوات في مجال خدمة العملاء، مع تفضيل الخبرة في المجال الطبي.
المهارات:
اللغات:
وصف الوظيفة: دور أخصائي خدمة العملاء يتضمن وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، بالإضافة إلى المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء. تشمل المهام تطوير برامج لتعزيز جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء، تحليل نقاط القوة والضعف في الأنظمة الحالية، وإعداد الوثائق والتقارير المتخصصة في مجال خدمة العملاء.
الواجبات والمهام الرئيسية:
- إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة.
- تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء لضمان فعالية وكفاءة التواصل مع العملاء.
- تطوير برامج مبتكرة لضمان تلبية احتياجات العملاء.
- تحليل بيانات تقييم رضا العملاء وتحديد الأنماط التكرارية لمحتوى الشكاوى.
- إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء.
المؤهلات:
- بكالوريوس في الإعلانات والاتصالات التسويقية، العلاقات العامة، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
الخبرة المطلوبة: 2 سنوات في مجال خدمة العملاء، مع تفضيل الخبرة في المجال الطبي.
المهارات:
- خدمة العملاء: متقدم
- قياس آراء العملاء: متقدم
- إدارة تجربة العميل: متقدم
اللغات:
- العربية: متقدم
- الإنجليزية: متقدم
متطلبات الوظيفة
- لا تتطلب خبرة
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ موظف مكتب شكاوى
- وظائف موظف مكتب شكاوى في الرياض
- وظائف موظف مكتب شكاوى في الدمام
- وظائف موظف مكتب شكاوى في جدة
- وظائف موظف مكتب شكاوى في الخبر
- وظائف موظف مكتب شكاوى في ابها
- وظائف موظف استقبال في الرياض
- وظائف موظف استقبال في الدمام
- وظائف موظف استقبال في جدة
- وظائف موظف استقبال في المدينة المنورة
- وظائف موظف استقبال في الخبر
- مجالات وظيفية أخرى في مكة المكرمة
- وظائف مندوب مبيعات في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي تسويق في مكة المكرمة
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في مكة المكرمة
- وظائف مساعد إداري في مكة المكرمة
- وظائف سكرتير في مكة المكرمة
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في مكة المكرمة
- وظائف موظف استقبال في مكة المكرمة
- وظائف متخصص علاقات عامة في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي في مكة المكرمة
- وظائف محاسب عام في مكة المكرمة
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي في جدة
- وظائف أخصائي تسويق في الظهران
- وظائف منقذ سباحة في ينبع
- وظائف عامل تنظيف وخدمة منزلي في جدة
- وظائف مدير فرع شركة في ابها
- وظائف مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر) في جازان
- وظائف مدير مشتريات في الخرج
- وظائف مدير تجارة إلكترونية في الدمام
- وظائف خبّاز في تبوك
- وظائف مهندس تكاليف في جدة