مسمى الوظيفة: موظف حجز تذاكر
الوصف الوظيفي:توفير خدمات السفر للعملاء، وتنفيذ الأنشطة، مثل حجز تذاكر الطيران والفنادق وتنظيم الرحلات.
الواجبات والمهام الرئيسية:- التسويق لعروض تذاكر السفر والرحلات لوسائل النقل المختلفة، وبيعها وتنظيمها.
- ترتيب حجوزات السفر والرحلات البرية أو الجوية أو البحرية بالنيابة عن العملاء بالتنسيق مع وكالات السفر ومنظمي الرحلات.
- الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بحجوزات التذاكر حسب الجولات السياحية والنقل والوجهات المرادة.
- إدارة العلاقات مع الموردين والعملاء الرئيسيين والحفاظ عليها، وتنفيذ حلول فعّالة، وتقديم خدمة ذات معايير عالية.
- اتباع السياسات والإجراءات التزامًا بالأنظمة واللوائح ذات الصلة.
المؤهلات:الاكتفاء بالتخصصات المحددة وعدم قبول ذوي التخصصات الأخرى، بكالوريوس في الإدارة السياحية.
المهارات المطلوبة:- خدمة العملاء (متقدم)
- إدارة الفنادق (متقدم)
- التصميم (تخطيط) (متقدم)
- مبيعات التذاكر (متقدم)
- خدمات القطر (متقدم)
- خدمات النقل (متقدم)
- بيع الباقات السياحية (متقدم)
- مبادئ التسويق (متقدم)
- استشارات السفر (متقدم)
- عمليات حجوزات السفر (متقدم)