مسمى الوظيفة: أخصائي خدمة عملاءنحن في مجمع عيادات فنون الطبي نبحث عن أخصائي خدمة عملاء متميز للانضمام إلى فريقنا. ستكون مسؤولياتك الرئيسية هي:
- وضع وتحديد مؤشرات الأداء والجودة في خدمة العملاء.
- تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
- تطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.
- تحليل البيانات وتحديد نقاط القوة والضعف في الخدمات المقدمة.
- إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء.
المؤهلات المطلوبة:يجب أن يكون لديك درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية:
- إعلان واتصال تسويقي
- العلاقات العامة
- خدمات العملاء
- السكرتارية التنفيذية
كما يفضل وجود شهادات مثل:
- Microsoft Certified System Engineer (MCSE 2003)
- CCNA Cisco مساعد شبكة معتمد
- شهادة تدريب الموارد البشرية
المهارات:- خبرة متقدمة في خدمة العملاء
- مهارات التحقيقات
- توكيد الجودة
- إعداد التقارير والمراقبة
- إدارة تجربة العميل
المزايا:العمل سيكون بدوام كامل وست ساعات عمل يومية. الراتب يتراوح بين 40005000 ريال سعودي.