IT Support Technician

نبذة عن الدور

تبحث شركة سات ميكروسيستيمز السعودية للاتصالات وتقنية المعلومات عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في الخبر، المنطقة الشرقية. يهدف هذا الدور إلى تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء في حل المشاكل المتعلقة بتقنية المعلومات، وتحديد المتطلبات اللازمة لعمليات الدعم، وتوفير المعلومات التقنية، بالإضافة إلى توثيق وحفظ بيانات الدعم الفني.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء الذين يواجهون مشاكل في تقنية المعلومات، والرد على استفساراتهم بهدف حل المشاكل التقنية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة لأعمال دعم الموظفين والعملاء وحل المشاكل، ورفع النواقص إلى المعنيين لتأمينها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• توفير المعلومات الفنية الخاصة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، والتصعيد إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند الحاجة لمشاكل معقدة.
• حفظ البيانات والمعلومات المتعلقة بجميع أعمال وعمليات الدعم الفني المقدمة، وتبويبها وترتيبها بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية وتوثيقها وحفظها.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين إلى 5 سنوات في مجال دعم تقنية المعلومات.
• القدرة على تشخيص وحل المشاكل التقنية بفعالية.
• معرفة جيدة بأنظمة التشغيل، الأجهزة، والبرامج الشائعة.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة لتقديم الدعم الفني بوضوح وفعالية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارات تنظيمية لتوثيق وحفظ المعلومات والتقارير.

بيئة العمل

تتوفر هذه الوظيفة بدوام كامل في مدينة الخبر بالمنطقة الشرقية. سيعمل فني الدعم التقني ضمن فريق متخصص لضمان استمرارية وكفاءة أنظمة تقنية المعلومات.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة غير معلن. تشجع شركة سات ميكروسيستيمز السعودية للاتصالات وتقنية المعلومات الكفاءات على التقديم لهذا الدور الحيوي.