IT Support Technician📣 Job Ad

نبذة عن الوظيفة

تدعو شركة كلام تيليكوم للاتصالات الكفاءات للانضمام إلى فريقها في الدمام، المنطقة الشرقية، لشغل وظيفة فني دعم تقنية معلومات. هذا الدور متاح بنظام الدوام الكامل ويتطلب خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال ذي صلة.

الهدف من الدور

يهدف شاغل هذه الوظيفة إلى تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء الذين يواجهون مشاكل في تقنية المعلومات. كما يشمل الدور تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة لحل المشكلات، وتوفير المعلومات الفنية الخاصة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، بالإضافة إلى حفظ البيانات وإعداد التقارير المتعلقة بعمليات الدعم الفني.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم والمساعدة الفنية للموظفين والعملاء في حل مشاكل تقنية المعلومات والرد على استفساراتهم.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة لأعمال دعم الموظفين والعملاء، وتأمين النواقص وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• توفير المعلومات الفنية الخاصة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، وتصعيد المشاكل المعقدة إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند الضرورة.
• حفظ وتبويب البيانات والمعلومات المتعلقة بكافة أعمال وعمليات الدعم الفني المقدمة بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم تقارير العمل وتوثيقها وحفظها بشكل دوري.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال دعم تقنية المعلومات.
• القدرة على تشخيص وحل مجموعة واسعة من المشاكل التقنية بفعالية.
• مهارات تواصل ممتازة لتقديم الدعم الفني بوضوح للموظفين والعملاء.
• القدرة على العمل ضمن فريق والالتزام بالسياسات والإجراءات المنظمة.

بيئة العمل

يعمل فني دعم تقنية المعلومات بدوام كامل ضمن فريق شركة كلام تيليكوم للاتصالات في مدينة الدمام بالمنطقة الشرقية، حيث يساهم في بيئة عمل تركز على تقديم أفضل الحلول التقنية والدعم المستمر للمستخدمين.

التقديم للوظيفة

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم للانضمام إلى فريقنا في شركة كلام تيليكوم للاتصالات.