IT Support Technician

نبذة عن الدور

تبحث شركة قنبر للخرسانة الجاهزة عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في الدمام، المنطقة الشرقية. يهدف هذا الدور إلى تقديم الدعم الفني للموظفين وضمان كفاءة تشغيل أنظمة تقنية المعلومات، بما في ذلك الأجهزة والبرامج والشبكات. يتولى شاغل الوظيفة معالجة طلبات الدعم والأعطال، وإدارة الأصول وفقًا لسياسات الأمن والصلاحيات المعتمدة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم الفني للمستخدمين فيما يتعلق بالأجهزة، البرامج، الطابعات، والبريد الإلكتروني.
• تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بالحواسيب، الشبكات، والأنظمة المختلفة.
• تركيب وتهيئة وصيانة أجهزة الحاسوب والطابعات والبرامج.
• إدارة حسابات المستخدمين، بما في ذلك إعادة تعيين كلمات المرور وتعديل الصلاحيات وفقًا للإجراءات المحددة.
• متابعة الأعطال والانقطاعات وتصعيدها إلى الجهات المختصة عند الضرورة.
• تحديث سجلات أصول تقنية المعلومات، وطلبات الدعم، والإصلاحات، وعمليات التسليم.
• دعم تحديثات الأنظمة، برامج الحماية، والتصحيحات الأمنية.
• تدريب المستخدمين على استخدام التطبيقات والأدوات المعتمدة.
• التنسيق مع الموردين الخارجيين والالتزام بسياسات أمن المعلومات وسريتها.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال دعم تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
• القدرة على تشخيص وحل المشكلات الفنية المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات.
• معرفة جيدة بأنظمة التشغيل الشائعة وتطبيقات المكتب.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة لتقديم الدعم الفني للموظفين بفعالية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• الالتزام بسياسات أمن المعلومات وسريتها.

نوع الوظيفة ومكان العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في الدمام، المنطقة الشرقية. تلتزم الشركة بتقديم بيئة عمل احترافية تدعم النمو والتطور.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة سيتم تحديده بناءً على المؤهلات والخبرة، وسيتم مناقشته خلال عملية المقابلة.