IT Support Technician

نبذة عن الدور

تبحث الشركة السعودية ريسبونس بلس للخدمات الطبية عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في المنطقة الشرقية، بمدينة الدمام. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء في حل المشكلات المتعلقة بتقنية المعلومات، وضمان سير العمليات التقنية بسلاسة.

الهدف من الوظيفة

يتمثل الهدف الرئيسي لفني دعم تقنية المعلومات في توفير الدعم الفني الفعال للمستخدمين، وتحديد الأدوات والمستلزمات اللازمة لحل المشكلات التقنية، بالإضافة إلى توفير المعلومات الفنية المتعلقة بالأجهزة والأنظمة والبرامج. يشمل الدور أيضاً حفظ البيانات وإعداد التقارير لضمان توثيق عمليات الدعم الفني.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم والمساعدة الفنية للموظفين والعملاء الذين يواجهون مشاكل في تقنية المعلومات، والرد على استفساراتهم بهدف حل المشكلات التقنية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة لأعمال دعم الموظفين والعملاء وحل المشاكل، ورفع النواقص إلى المعنيين لتأمينها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• توفير المعلومات الفنية الخاصة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، والرجوع إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند الحاجة لمشكلات معقدة.
• حفظ البيانات والمعلومات المتعلقة بكافة أعمال وعمليات الدعم الفني المقدم، وتبويبها وترتيبها بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم تقارير العمل وتوثيقها وحفظها بشكل دوري.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال دعم تقنية المعلومات.
• القدرة على تحديد المشكلات التقنية وتقديم حلول فعالة.
• مهارات تواصل ممتازة لتقديم الدعم الفني للموظفين والعملاء.

بيئة العمل

تتوفر هذه الوظيفة بدوام كامل في مدينة الدمام، المنطقة الشرقية، ضمن بيئة عمل داعمة تركز على تقديم أفضل الخدمات الطبية. يعمل فني الدعم التقني كجزء من فريق متخصص لضمان كفاءة الأنظمة التقنية.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذا الدور.