Technical Support Specialist

نبذة عن الدور

تبحث الجامعة العربية المفتوحة عن اخصائي دعم فني للانضمام إلى فريقها في حائل. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى ضمان سير العمل التقني بسلاسة من خلال إدارة الأجهزة والأنظمة وتقديم الدعم الفني للمستخدمين. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال الدعم الفني.

المسؤوليات الرئيسية

• وضع المواصفات الفنية للأجهزة الجديدة، واستلامها والتأكد من مطابقتها للمواصفات المحددة.
• توثيق جميع الأجهزة وملحقاتها داخل المؤسسة، وتسجيل المشاكل التقنية اليومية التي تطرأ عليها.
• إجراء الصيانة الدورية والوقائية اللازمة للأجهزة لضمان كفاءتها.
• الإجابة على استفسارات المستخدمين المتعلقة بالمشاكل التقنية، وتقديم الحلول الممكنة أو توجيههم إلى الجهات المختصة.
• التحقق من حالة الأنظمة والتأكد من احتوائها على البرامج المطلوبة مثل أنظمة التشغيل، وتحويل الأعطال الكبيرة إلى الموردين أو مسؤولي الصيانة.
• إعداد التقارير الفنية الدورية، والعمل على تطوير أساليب العمل باستخدام أحدث التقنيات المتاحة.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال الدعم الفني أو ما يعادله.
• فهم جيد لمواصفات الأجهزة والأنظمة التشغيلية.
• القدرة على تشخيص وحل المشاكل التقنية بفعالية.

المهارات المطلوبة

• مهارات ممتازة في التواصل وتقديم الدعم للمستخدمين.
• القدرة على إعداد التقارير الفنية بدقة.
• مهارات تنظيمية عالية والقدرة على توثيق المعلومات.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في حائل، وتقدم فرصة للعمل ضمن بيئة أكاديمية داعمة في الجامعة العربية المفتوحة.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة لم يتم الإفصاح عنه. نشجع المرشحين المؤهلين على التقديم لهذه الفرصة للمساهمة في دعم البنية التحتية التقنية للجامعة.