Technical Support Specialist

نبذة عن الدور

تبحث شركة دريم السعودية لتقديم الوجبات عن اخصائي دعم فني للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى ضمان الأداء الأمثل للأجهزة والأنظمة التقنية داخل المؤسسة، وتقديم الدعم الفني اللازم للمستخدمين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• وضع المواصفات الفنية للأجهزة الجديدة، واستلامها والتأكد من مطابقتها للمعايير المطلوبة.
• توثيق جميع الأجهزة وملحقاتها في المؤسسة، وتسجيل المشاكل اليومية التي تطرأ عليها.
• إجراء الصيانة الدورية والوقائية لضمان استمرارية عمل الأجهزة بكفاءة.
• تقديم الدعم الفني للمستخدمين، والإجابة عن استفساراتهم المتعلقة بالمشاكل التقنية، وتقديم الحلول الممكنة أو توجيههم إلى الجهات المختصة.
• التحقق من حالة الأنظمة والتأكد من احتوائها على البرامج الأساسية مثل نظم التشغيل، وتحويل الأعطال الكبيرة إلى الموردين أو مسؤولي الصيانة.
• إعداد التقارير الفنية الدورية، والعمل على تطوير أساليب العمل باستخدام أحدث التقنيات المتاحة.

المؤهلات والخبرة المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مجال الدعم الفني أو ما يعادله.
• القدرة على تحديد المواصفات الفنية للأجهزة والتحقق من جودتها.
• معرفة جيدة بإجراءات الصيانة الوقائية والدورية للأجهزة والأنظمة.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات وتقديم الدعم للمستخدمين.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في جدة، مكة المكرمة. سيعمل اخصائي الدعم الفني ضمن فريق متخصص لضمان سير العمليات التقنية بسلاسة وفعالية.

تقديم الطلبات

الراتب لهذه الوظيفة سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات بعد المقابلة. ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه لتقديم طلباتهم.