مأمور سنترال📣 Job Ad

نبذة عن الوظيفة

تعلن شركة الأجهزة الايطالية التجارية عن حاجتها لمأمور سنترال للانضمام إلى فريقها في جدة، بمنطقة مكة المكرمة. يمثل هذا الدور فرصة للمرشحين ذوي الخبرة التي تتراوح من 0 إلى سنة واحدة للعمل بدوام كامل، حيث يركز على إدارة عمليات الاتصالات الهاتفية وضمان سلاسة سيرها.

الهدف من الدور

يهدف هذا الدور إلى الإشراف الفعال على تشغيل مقسمات الهاتف، وإدارة المكالمات الواردة والصادرة، والتعامل مع الاستفسارات الهاتفية. كما يشمل الدور مسؤولية الإبلاغ عن أي مشكلات فنية وتسجيل الرسائل وتوجيهها لضمان استمرارية التواصل الداخلي والخارجي للشركة.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات ووحدات التحكم الخاصة بها لتوصيل المكالمات الهاتفية وتعليقها وتحويلها وقطعها.
• الرد على المكالمات الواردة بمهنية، والترحيب بالمتصلين، وتقديم المعلومات اللازمة، وتحويل المكالمات إلى الأقسام المعنية، وتلقي الرسائل وترحيلها حسب الحاجة.
• متابعة حالة الأجهزة التليفونية والمقسمات، والتأكد من سرعة التبليغ عن أي أعطال في الأجهزة أو الهواتف أو الخطوط، والمساهمة في صيانتها بأسرع وقت ممكن.
• ضمان الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة للعمل والتقيد بها.
• رفع التقارير الفنية الدورية للإدارة حول سير العمل وتوضيح الصعوبات والتحديات التي قد تعيقه.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة.
• القدرة على التعامل مع أنظمة الاتصالات ومقسمات الهاتف.
• مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل مع المتصلين.

بيئة العمل

تتطلب الوظيفة التزاماً بالعمل بدوام كامل ضمن بيئة عمل احترافية في شركة الأجهزة الايطالية التجارية بمدينة جدة. الراتب الخاص بهذا المنصب سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات، وهو غير معلن حالياً.

التقديم للوظيفة

ندعو المرشحين المهتمين والذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقدم لهذه الفرصة للانضمام إلى فريق عملنا في جدة.