Sales Specialist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة المتحدة العالمية التجارية عن أخصائي مبيعات للانضمام إلى فريقها في الرياض. يتولى شاغل هذا الدور بدوام كامل مسؤولية تقديم الدعم الإداري والتشغيلي الشامل لفريق المبيعات، مما يضمن سير العمليات بسلاسة ودقة. يعمل أخصائي المبيعات كحلقة وصل رئيسية بين العملاء وفريق المبيعات والإدارة والأقسام الأخرى، بهدف تحقيق رضا العملاء وكفاءة العمليات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إعداد ومراجعة وإصدار عروض الأسعار بدقة وفقاً لسياسات التسعير المعتمدة، وإرسالها للعملاء أو مندوبي المبيعات.
• متابعة عروض الأسعار المقدمة وحفظ سجلاتها، والتنسيق مع مدير المبيعات بخصوص طلبات الأسعار الخاصة والاستثناءات.
• تقديم الدعم الإداري المتواصل لفريق المبيعات فيما يخص الطلبات والاستفسارات.
• المساعدة في إعداد العقود والمراسلات والوثائق المتعلقة بالعملاء.
• تحديث قاعدة بيانات العملاء والمبيعات بشكل مستمر لضمان دقة المعلومات وسريتها.
• تنظيم وأرشفة الملفات الورقية والإلكترونية، وحفظ وتنظيم ملفات العملاء وعروض الأسعار وأوامر الشراء والعقود.
• تنسيق وجدولة الاجتماعات والمواعيد والزيارات الخاصة بفريق المبيعات، وإعداد جداول الاجتماعات وتوثيق محاضرها عند الحاجة.
• التنسيق الفعال بين قسم المبيعات والإدارات الأخرى مثل العمليات والمالية والإدارة.
• إدارة المراسلات الواردة والصادرة المتعلقة بأنشطة المبيعات.

التواصل مع العملاء ومتابعة الطلبات

• التواصل مع العملاء لتأكيد استلام عروض الأسعار وأوامر الشراء.
• متابعة حالة الطلبات والتنسيق مع العملاء بخصوص التوريد والتسليم.
• الحفاظ على التواصل المستمر مع العملاء لضمان رضاهم عن الخدمة.
• استقبال شكاوى العملاء وتوثيقها وتحويلها للجهات المختصة، ومتابعة معالجتها وإبلاغ العملاء بالإجراءات المتخذة.

إعداد التقارير وتحليل المبيعات

• استلام التقارير الأسبوعية والشهرية من مندوبي المبيعات.
• تجميع وتحليل بيانات المبيعات وإعداد التقارير الإدارية وتقارير الأداء البيعي وتقارير الفرص البيعية.
• إعداد العروض التقديمية والملخصات اللازمة لمدير المبيعات.
• المحافظة على سجلات دقيقة لأنشطة المبيعات والتواصل مع العملاء.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين إلى خمس سنوات في دور مماثل لدعم المبيعات أو إدارة المكاتب.
• مهارات تنظيمية وإدارية ممتازة مع قدرة على إدارة المهام المتعددة وتحديد الأولويات.
• دقة عالية واهتمام بالتفاصيل في إعداد الوثائق والتقارير وحفظ السجلات.
• مهارات تواصل كتابي وشفوي قوية باللغة العربية.
• إتقان استخدام أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM) أو الأنظمة المعتمدة الأخرى.

مؤشرات الأداء الرئيسية

• سرعة ودقة إعداد عروض الأسعار.
• معدل استكمال المتابعات مع العملاء.
• دقة تقارير المبيعات والوثائق.
• فعالية متابعة ومعالجة شكاوى العملاء.
• دقة الأرشفة وحفظ السجلات.
• كفاءة الدعم الإداري المقدم لفريق المبيعات.
• مستوى رضا العملاء الداخليين والخارجيين.