IT Support Technician

نبذة عن الدور

يبحث مكتب المجاز للاستشارات الهندسيه عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقه في الرياض. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء في حل المشكلات المتعلقة بتقنية المعلومات، وضمان سير العمليات التقنية بسلاسة وفعالية. يتطلب الدور خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال الدعم الفني.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء الذين يواجهون مشاكل في تقنية المعلومات، والرد على استفساراتهم بهدف حل المشكلات التقنية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات اللازمة لأعمال دعم الموظفين والعملاء وحل المشاكل، وتأمين النواقص منها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• توفير المعلومات الفنية الخاصة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، وتصعيد المشاكل المعقدة إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند الحاجة.
• حفظ وتوثيق كافة البيانات والمعلومات المتعلقة بعمليات الدعم الفني المقدمة، والعمل على تبويبها وترتيبها بناءً على الممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية المتعلقة بأنشطة الدعم الفني وتوثيقها بشكل منهجي.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال دعم تقنية المعلومات أو دور مشابه.
• فهم جيد لأنظمة التشغيل، والبرامج المكتبية، ومكونات الأجهزة.
• القدرة على تشخيص وحل المشكلات التقنية الأساسية.

المهارات المطلوبة

• مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي لتقديم الدعم الفعال.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارات تنظيمية عالية والقدرة على إدارة البيانات والتقارير.
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة في تنفيذ المهام.

بيئة العمل

يعمل فني دعم تقنية المعلومات ضمن فريق مكتب المجاز للاستشارات الهندسيه في الرياض، المملكة العربية السعودية. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب التواجد في المكتب لتقديم الدعم المباشر.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة لم يتم الإفصاح عنه. نشجع المرشحين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه على التقديم.