IT Support Technician

نبذة عن الدور

تبحث شركة الحلول السعودية الذكية عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في الرياض. يهدف هذا الدور إلى تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء في حل المشكلات المتعلقة بتقنية المعلومات، وتحديد المتطلبات اللازمة لضمان سير العمل بكفاءة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء الذين يواجهون مشاكل في تقنية المعلومات، والرد على استفساراتهم بهدف حل المشكلات التقنية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة لأعمال دعم الموظفين والعملاء وحل المشاكل، ورفع النواقص إلى الجهات المعنية لتأمينها وفقاً للسياسات والإجراءات المتبعة.
• توفير المعلومات الفنية الخاصة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، وإحالة المشكلات المعقدة إلى أخصائيي تقنية المعلومات.
• حفظ البيانات والمعلومات المتعلقة بكافة عمليات الدعم الفني المقدمة، وتبويبها وترتيبها بناءً على الممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم تقارير العمل وتوثيقها وحفظها بشكل دوري.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين إلى 5 سنوات في مجال دعم تقنية المعلومات.
• القدرة على تشخيص وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرامج.
• معرفة جيدة بأنظمة التشغيل والشبكات وتطبيقات تقنية المعلومات الشائعة.

بيئة العمل

هذا الدور هو وظيفة بدوام كامل ومقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. سيعمل فني دعم تقنية المعلومات ضمن فريق متخصص لضمان استمرارية وكفاءة الأنظمة التقنية.

معلومات إضافية

الراتب لهذا المنصب سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات، وسيتم الإفصاح عنه خلال عملية التوظيف.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذا الدور.