Customer Services Specialist📣 Job Ad

نبذة عن الدور في شركة مملكة الأسنان

تعلن شركة مملكة الأسنان عن توفر فرصة وظيفية بدوام كامل بمسمى أخصائي خدمة عملاء. يهدف هذا الدور إلى تعزيز تجربة العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم، مع التركيز على استقطاب الكفاءات الوطنية للعمل عن بعد من مدينة الرياض.

ملخص الوظيفة

يتولى أخصائي خدمة العملاء مسؤولية التفاعل المباشر مع العملاء عبر الهاتف، حيث يقوم بتقديم الدعم وحل الاستفسارات وتنسيق المواعيد. يمثل هذا الدور حلقة وصل أساسية بين الشركة وعملائها، مما يضمن تقديم خدمة عالية الجودة وتجربة إيجابية للمرضى.

المهام والمسؤوليات

• استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بوضوح واحترافية.
• حجز وتأكيد وتعديل مواعيد المرضى بكفاءة ودقة.
• متابعة العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم لضمان رضاهم.
• إدخال وتحديث بيانات العملاء على النظام الخاص بالشركة بشكل منتظم.
• التنسيق الفعال مع باقي فروع الشركة لضمان تقديم خدمة عملاء متكاملة ومتميزة.

المؤهلات التعليمية والخبرة

• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى، أو مؤهل الدبلوم أو البكالوريوس.
• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال خدمة العملاء أو دور مشابه.

المهارات والمتطلبات الفنية

• امتلاك مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة.
• القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة والتعامل مع مختلف الاستفسارات.
• توفر اتصال إنترنت مستقر وموثوق.
• امتلاك جهاز حاسب آلي مناسب للعمل عن بعد.

بيئة العمل ونوع التوظيف

هذه الوظيفة بدوام كامل وتتيح العمل عن بعد من مدينة الرياض. تستهدف شركة مملكة الأسنان استقطاب الكفاءات الوطنية للانضمام إلى فريقها وتقديم خدمة متميزة لعملائها.