Quality Specialist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة اتحاد الخليج للاغذية عن أخصائي جودة للانضمام إلى فريقها في الرياض. يركز هذا الدور على تصميم وتطبيق معايير الجودة، وتقييم رضا العملاء، وتطوير أنظمة تدقيق الجودة لضمان أعلى مستويات الجودة في العمليات والمخرجات. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال الجودة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• دراسة وتحليل وتصميم أدلة ونماذج إدارة الجودة، وتحديد وتطوير مواصفات ومعايير ومؤشرات لمختلف العمليات والمخرجات.
• المساهمة في تطوير معايير ومواصفات الجودة المطلوبة للمبادرات والبرامج والمخرجات قيد التطوير وفقاً لخطط العمل.
• إعداد وتطوير استبانات قياس مستوى رضا العملاء عن جودة الخدمات والعمليات والإجراءات، وتوثيق وتحليل توصياتهم التحسينية.
• تطوير أنظمة وإجراءات ونماذج تدقيق الجودة، والمشاركة في وضع خطط التدقيق الدوري والسنوي.
• تنفيذ عمليات ضبط وتدقيق الجودة بشكل متكامل ودقيق.
• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بالجودة، وتقديم التوصيات والحلول المناسبة.
• عرض وتوضيح وحفظ الوثائق والتقارير في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.

تطوير أنظمة ومعايير الجودة

يتولى أخصائي الجودة مسؤولية محورية في تطوير وتطبيق أطر الجودة الشاملة. يشمل ذلك إعداد أدلة ونماذج إدارة الجودة، وتحديد المواصفات والمعايير الدقيقة لمختلف العمليات والمنتجات. كما يساهم في صياغة وتطوير معايير الجودة للمشاريع والمبادرات الجديدة لضمان التوافق مع أفضل الممارسات.

قياس رضا العملاء والتدقيق

يعد قياس رضا العملاء عن جودة الخدمات والعمليات جزءاً أساسياً من هذا الدور، حيث يقوم الأخصائي بإعداد وتحليل الاستبانات وتوثيق التوصيات لتحسين الجودة. كما يتضمن الدور تطوير وتنفيذ أنظمة وإجراءات تدقيق الجودة، والمشاركة في وضع خطط التدقيق الدورية لضمان الامتثال المستمر للمعايير.

إعداد التقارير والوثائق

يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بالجودة، والتي تتضمن توصيات وحلولاً لتحسين الأداء. كما يشمل الدور عرض هذه التقارير وتوضيحها وحفظها بشكل منظم في قاعدة البيانات المعتمدة، لضمان سهولة الوصول إليها والرجوع إليها عند الحاجة.

متطلبات الخبرة

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال إدارة الجودة أو مجال ذي صلة.
• القدرة على تصميم وتطبيق أنظمة ومعايير الجودة.
• مهارات تحليلية قوية في تقييم البيانات وتقديم التوصيات.
• إتقان إعداد الوثائق والتقارير المهنية.