وظائف خدمة عملاء بدوام كامل للسعوديين فقط في أبها

مطلوب محاسب زبائن (كاشير) للعمل في مقاهي رو، يتمتع بمهارات عالية في خدمة العملاء والتعامل مع النقد. يجب أن يكون المرشح دقيقاً في العمل ولديه خبرة سابقة في استخدام أنظمة نقاط البيع (POS) مع القدرة على العمل تحت الضغط. المسؤوليات الرئيسية تشمل:

• استقبال مدفوعات العملاء وإصدار الفواتير بدقة

• إدارة المعاملات النقدية والبطاقات المصرفية

• المحافظة على نظافة وتنظيم منطقة الكاشير

• التأكد من صحة المبالغ في الصندوق ومطابقتها مع المبيعات اليومية

• التعامل مع استفسارات العملاء بأسلوب مهني ولبق

• المساعدة في جرد المخزون عند الحاجة

• الحفاظ على معايير الجودة وسياسات الشركة

-الالتزام بالحضور والانصراف في مقر العمل

• مدير معرض

• أخصائي مبيعات

• تفعيل استخدام قواعد بيانات المكتبة الرقمية السعودية.
• اقتراح تعديل الأدلة التى تنظم إدارة المكتبات.
• تحديد احتياجات الكلية من المراجع والكتب والدوريات.
• إدارة الأنظمة المستخدمة في المكتبات.
• أرشفة وسائل التعلم السمعية والمرئية.
• إعداد النشرة الشهرية بالمراجع الجديدة.
• تنظيم عمليات الاستعارة الداخلية والخارجية.
• عمل ورش تدريبية للتعريف بمقومات المكتبة.

• حاصل على درجة البكالوريوس في المكتبات أو علم المعلومات.
• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال التخصص.
• اجتياز الاختبار العلمي والمقابلة الشخصية.

• تحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة في خدمة العملاء.
• تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء والتنسيق مع الإدارات المعنية.
• تطوير مبادرات إبداعية لتحقيق توقعات المتعاملين.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء.
• إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء.

• درجة البكالوريوس في التخصصات ذات الصلة.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
• خبرة متقدمة في خدمة العملاء والمهارات المرتبطة بها.

• خبرة سابقة في مجال السكرتارية التنفيذية.
• سعودية الجنسية.
• إجادة تامة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.

هل أنت شخص شغوف ولديك مهارات التواصل والمبيعات؟ نحن نبحث عن اخصائي مبيعات لمساعدتنا في توسيع نطاق أعمالنا في قطاع B2B، خاصة مع المقاهي الصغيرة والمتوسطة.

المهام الوظيفية:

• تحديد والتواصل مع العملاء المحتملين
• الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين وضمان تكرار الأعمال
• تطوير استراتيجيات المبيعات وتحقيق الأهداف الشهرية
• فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول منتجات مخصصة
• إجراء أبحاث السوق لتحديد فرص مبيعات جديدة

المتطلبات:

• خبرة أساسية في المبيعات (يفضل في قطاع B2B).
• مهارات تواصل وتفاوض ممتازة.
• دافع لتحقيق الأهداف وتعلم مستمر.
• رغبة في النمو وتطوير المهارات.

ما نقدمه:

• راتب أساسي مع هيكل عمولة عادل
• مرونة في ساعات العمل
• بيئة فريق داعمة وتركز على النمو
• فرصة رائعة لاكتساب الخبرة في قطاع B2B.

• بيع المأكولات والمشروبات للزبائن.
• توفير المعلومات المتعلقة بالمأكولات والمشروبات والأسعار.
• مراقبة مستويات المخزون والحفاظ على ترتيب المتجر.
• إصدار طلبات لشراء المنتجات والتعامل مع المنتجات الواردة.
• تولي أمور الدفع وتلقي المدفوعات من الزبائن.
• معالجة طلبات استبدال المنتجات والمرتجعات وفقًا للسياسة المتبعة.

• 4 سنوات من الخبرة العملية في مجال المأكولات والمشروبات.
• يفضل الحاصلون على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو إدارة المبيعات.
• شهادة تقنية المعلومات (CIT) ويفضل إدارة التسويق الاحترافية (CMMP) و/أو المسوق المحترف (PCM).

• خدمة العملاء وتقديم المعلومات.
• إدارة وتنظيم المهام.
• مهارات متقدمة في التعامل مع المدفوعات والمبيعات.

• الجنسية: سعودي/ة
• المؤهل: ثانوية عامة، دبلوم، بكالوريوس

الهدف الوظيفي:

زيادة حجم المبيعات من خلال التواصل الفعّال مع العملاء، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء الجدد والحاليين، وتحقيق أهداف المبيعات المحددة.

المسؤوليات والمهام:

• تقديم خدمة عملاء ممتازة والترحيب بالعملاء بابتسامة واحترافية.
• فهم احتياجات العملاء وتقديم المشورة المناسبة لهم حول المنتجات.
•  عرض المنتجات بطريقة جذابة وإبراز مميزاتها وفوائدها.
•  تحقيق أهداف المبيعات الفردية والجماعية.
•  المحافظة على نظافة وترتيب منطقة العرض والمنتجات.
•  التعامل مع عمليات الدفع والمحاسبة بدقة وأمان.
•  المشاركة في الجرد الدوري للمنتجات.
•  البقاء على اطلاع دائم بأحدث المنتجات والعروض الترويجية.
•  التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بفعالية وحلها بشكل يرضيهم.
•  التعاون مع فريق العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.

• تنفيذ التعليمات الإدارية الصادرة عن الرئيس المباشر ومتابعة تنفيذ القرارات.
• فتح وفرز البريد الورقي والإلكتروني وتوزيعه.
• إنجاز أعمال الطباعة والرد على الاستفسارات والمكالمات الهاتفية.
• تنظيم الملفات والعناية بها.
• تنسيق وتنظيم اجتماعات الرئيس المباشر وتدوين محاضرها.

• بكالوريوس في إدارة الأعمال أو نظم المعلومات الإدارية أو السكرتارية التنفيذية.

• الإدارة والتنظيم
• جدولة الزيارات
• الكتابة
• تحديد الاجتماعات
• إدارة العمل
• التواصل عبر الهاتف
• دعم المديرين
• إدارة الجدول الزمني للمهام
• إتقان اللغة العربية