

مدير خدمات عملاء
في مقهى ويسو والمخبز
منذ 22 ساعة تقريباً

الراتب | 4,000 ![]() | |
نوع العقد | دوام كامل | |
طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
الموقع | اليرموك، الخبر |
الموقع: الخبر، المملكة العربية السعودية
الصناعة: مقهى / طعام ومشروبات
أرسل السيرة الذاتية إلى - f@*****************
ملخص الوظيفة:
نحن نبحث عن محترف خدمة عملاء شغوف ومنظم للانضمام إلى فريقنا في مقهى ویزو - الخبر، أحد أكبر وأهم فروعنا. سيكون للمرشح المثالي دور مركزي في ضمان معدل رضا العملاء بنسبة 100٪، بدءًا من لحظة دخول الضيوف حتى مغادرتهم. الهدف هو تقديم تجربة خالية من العيوب لكل عميل من خلال المتابعة الوثيقة، والاستجابة الفورية للمخاوف، وتقديم خدمة ذات جودة عالية بشكل متسق.
المسؤوليات الرئيسية:
•تحية وترحيب جميع العملاء بحرارة، لخلق جو إيجابي وجذاب.
•مراقبة ودعم العملاء طوال فترة زيارتهم لضمان رضاهم الكامل.
•التواصل النشط مع الضيوف خلال إقامتهم لضمان تلبية جميع احتياجاتهم.
•معالجة وحل أي مشاكل أو شكاوى بسرعة واحترافية.
•أخذ الطلبات ومتابعتها بدقة بالتنسيق مع فريق الخدمة.
•الحفاظ على النظافة والتنظيم في منطقة العملاء في جميع الأوقات.
•ضمان توافق جميع الموظفين مع معايير جودة الخدمة.
•تعزيز عروض المقهى وبرامج الولاء والحملات الموسمية للعملاء.
•جمع آراء العملاء بعد الزيارات وإبلاغ الإدارة بالملاحظات للتحسين المستمر.
•تقديم تقارير منتظمة للإدارة حول مستويات رضا العملاء وفرص تحسين الخدمة.
•مهمتك الأساسية: خدمة خالية من العيوب، رضا كامل، وعملاء سعيدين يعودون مرة أخرى.
⸻
المؤهلات:
•خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الضيافة، ويفضل في المقاهي أو المطاعم.
•مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
•شخصية ودودة ومهتمة مع اهتمام قوي بالتفاصيل.
•القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحتراف تحت الضغط.
•الالتزام الكامل بالمواعيد، والمظهر الشخصي، والسلوك المهني.
•الإلمام بأنظمة نقاط البيع وأدوات خدمة العملاء.
⸻
لماذا تنضم إلى ویزو – الخبر؟
•العمل في أحد فروعنا الرئيسية الرفيعة المستوى.
•كن جزءًا من فريق شغوف يركز على تقديم تجارب لا تُنسى للعملاء.
•استمتع بفرص النمو المهني داخل علامة مقهى تتوسع بسرعة.
متطلبات الوظيفة
- للسعوديين فقط
- التسجيل في التأمينات الاجتماعية
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
- متوسط في اللغة الإنجليزية
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ مدير خدمات عملاء
- وظائف مدير خدمات عملاء في الرياض
- وظائف مدير خدمات عملاء في المدينة المنورة
- وظائف مدير خدمات عملاء في الخبر
- وظائف مدير خدمات عملاء في بريدة
- وظائف مدير خدمات عملاء في الدمام
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الرياض
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في جدة
- وظائف موظف استقبال في المدينة المنورة
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الخبر
- وظائف موظف استقبال في مكة المكرمة
- مجالات وظيفية أخرى في الخبر
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في الخبر
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الخبر
- وظائف أخصائي تسويق إلكتروني في الخبر
- وظائف أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي في الخبر
- وظائف مقدم طعام (ويتر) في الخبر
- وظائف أخصائي مبيعات في الخبر
- وظائف موظف استقبال في الخبر
- وظائف مصمم جرافيك في الخبر
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في الخبر
- وظائف سكرتير في الخبر
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف مندوب مبيعات في الخبر
- وظائف أخصائي مبيعات في خميس مشيط
- وظائف بائع قطع غيار سيارات في جدة
- وظائف مشرف تنظيف وتدبير في الرياض
- وظائف مدير مبيعات اقليمي في الرياض
- وظائف مدير إداري في جدة
- وظائف سائق رافعة شوكية في الدمام
- وظائف صانع محتوى في العلا
- وظائف مدير مبيعات في الظهران
- وظائف أخصائي تغذية في المدينة المنورة