img
الراتبالراتب 4,000 SR / شهرياً
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعاليرموك، الخبر
الموقع: الخبر، المملكة العربية السعودية
الصناعة: مقهى / طعام ومشروبات

أرسل السيرة الذاتية إلى - f@*****************

ملخص الوظيفة:

نحن نبحث عن محترف خدمة عملاء شغوف ومنظم للانضمام إلى فريقنا في مقهى ویزو - الخبر، أحد أكبر وأهم فروعنا. سيكون للمرشح المثالي دور مركزي في ضمان معدل رضا العملاء بنسبة 100٪، بدءًا من لحظة دخول الضيوف حتى مغادرتهم. الهدف هو تقديم تجربة خالية من العيوب لكل عميل من خلال المتابعة الوثيقة، والاستجابة الفورية للمخاوف، وتقديم خدمة ذات جودة عالية بشكل متسق.


المسؤوليات الرئيسية:
•تحية وترحيب جميع العملاء بحرارة، لخلق جو إيجابي وجذاب.
•مراقبة ودعم العملاء طوال فترة زيارتهم لضمان رضاهم الكامل.
•التواصل النشط مع الضيوف خلال إقامتهم لضمان تلبية جميع احتياجاتهم.
•معالجة وحل أي مشاكل أو شكاوى بسرعة واحترافية.
•أخذ الطلبات ومتابعتها بدقة بالتنسيق مع فريق الخدمة.
•الحفاظ على النظافة والتنظيم في منطقة العملاء في جميع الأوقات.
•ضمان توافق جميع الموظفين مع معايير جودة الخدمة.
•تعزيز عروض المقهى وبرامج الولاء والحملات الموسمية للعملاء.
•جمع آراء العملاء بعد الزيارات وإبلاغ الإدارة بالملاحظات للتحسين المستمر.
•تقديم تقارير منتظمة للإدارة حول مستويات رضا العملاء وفرص تحسين الخدمة.
•مهمتك الأساسية: خدمة خالية من العيوب، رضا كامل، وعملاء سعيدين يعودون مرة أخرى.

⸻

المؤهلات:
•خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الضيافة، ويفضل في المقاهي أو المطاعم.
•مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
•شخصية ودودة ومهتمة مع اهتمام قوي بالتفاصيل.
•القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحتراف تحت الضغط.
•الالتزام الكامل بالمواعيد، والمظهر الشخصي، والسلوك المهني.
•الإلمام بأنظمة نقاط البيع وأدوات خدمة العملاء.

⸻

لماذا تنضم إلى ویزو – الخبر؟
•العمل في أحد فروعنا الرئيسية الرفيعة المستوى.
•كن جزءًا من فريق شغوف يركز على تقديم تجارب لا تُنسى للعملاء.
•استمتع بفرص النمو المهني داخل علامة مقهى تتوسع بسرعة.

متطلبات الوظيفة

  • للسعوديين فقط
  • التسجيل في التأمينات الاجتماعية
  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
  • متوسط في اللغة الإنجليزية

وظائف مشابهة

مدير خدمات عملاء

📣 إعلانجديدة

جي فيرنوفا

دوام كامل
انضم إلى GE Vernova كمدير أول لخدمة العملاء!

في GE Vernova، نكرّس أنفسنا لتقديم أعلى مستوى من الخدمة والدعم لعملائنا في قطاع تكنولوجيا الطاقة. بصفتك مدير أول لخدمة العملاء، ستكون نقطة الاتصال الوحيدة لعملائنا، مما يضمن حل سريع وفعال لمخاوفهم عبر مجموعة واسعة من خدماتنا.

المسؤوليات الرئيسية:
  • العمل كحلقة الوصل الرئيسية لدعم العملاء، وتسهيل التواصل الفعال بشأن مشاكل الخدمة وحلها.
  • الحفاظ على معرفة متعمقة بمنتجات التحكم من GE والتكوينات ذات الصلة، لتصبح مصدر خبرة للمنتجات والمناطق الجغرافية المعينة.
  • تنظيم وإجراء اجتماعات مراجعة العقد المتكررة لمراقبة ومناقشة الأداء وتقديم الخدمة.
  • قيادة المشاريع ذات المخاطر والمتطلبات المتوسطة، مع توفير الإرشاد والمعرفة للزملاء الأقل خبرة.
  • إدارة وتوثيق جميع عمليات تنفيذ العقود والصفقات، مما يضمن تقديمًا عالي الجودة ورضا العملاء.

المؤهلات المطلوبة:
  • درجة البكاليوس من جامعة معتمدة.
  • خبرة واسعة في منتجات التحكم من GE، خاصة في أدوار إدارة المشاريع أو الهندسة.
  • استعداد للسفر إلى مواقع العملاء حسب الحاجة (من المتوقع السفر بنسبة 50٪ تقريبًا).
  • الحق القانوني للعمل في السعودية بدون رعاية من الشركة.

المهارات المفضلة:
  • درجة الماجستير من جامعة معتمدة.
  • مهارات قيادية وتحليلية قوية.
  • إجادة أدوات MS Office.

انضم إلينا في مهمتنا لتزويد العالم بالطاقة وتقليل الانبعاثات! معًا، يمكننا إحداث فرق.

breifcase0-1 سنة

locationالخبر

منذ 24 ساعة تقريباً

مدير خدمات عملاء

📣 إعلانجديدة

غطاء السيارة

دوام كامل
Join Our Team as a Customer Service Manager at Luxury Brands Automotive Company!
We are seeking a dedicated Customer Service Manager who will oversee all aspects of customer service within our organization. In this role, you will lead a talented team, ensuring exceptional service quality and customer satisfaction.

Responsibilities:
  • Lead and guide the customer service team to achieve performance goals.
  • Develop and implement strategies to improve customer experience.
  • Analyze customer data to identify trends and areas for improvement.
  • Coordinate with other departments, such as sales and marketing, to meet customer needs.
  • Provide ongoing training and support to the customer service team.
  • Manage complaints and issues to ensure effective resolution.
  • Prepare periodic reports on customer service performance.
  • Identify opportunities for improving internal processes.
  • Provide feedback and recommendations to senior management.
  • Develop customer loyalty programs to enhance long-term relationships.

Preferred Candidate:
  • Minimum of 5 years of experience in customer service management.
  • Strong leadership abilities and team motivation skills.
  • Ability to analyze data and make data-driven decisions.
  • Excellent communication skills in Arabic and English.
  • Experience with Customer Relationship Management (CRM) systems.
  • Capability to work under pressure and manage multiple priorities.
  • Passion for enhancing customer experiences.
  • Effective problem-solving skills.
  • Ability to develop innovative strategies for customer engagement.
  • Adaptability to rapidly changing work environments.

breifcase0-1 سنة

locationالخبر

منذ 7 أيام

مدير خدمات عملاء

📣 إعلانجديدة

أوتو شابو شركة متخصصة في تخصيص ورعاية السيارات الفاخرة.

دوام كامل
Join Our Team as a Customer Service Manager at Luxury Brands Automotive Company!
We are seeking a dedicated Customer Service Manager who will oversee all aspects of customer service within our organization. In this role, you will lead a talented team, ensuring exceptional service quality and customer satisfaction.

Responsibilities:
  • Lead and guide the customer service team to achieve performance goals.
  • Develop and implement strategies to improve customer experience.
  • Analyze customer data to identify trends and areas for improvement.
  • Coordinate with other departments, such as sales and marketing, to meet customer needs.
  • Provide ongoing training and support to the customer service team.
  • Manage complaints and issues to ensure effective resolution.
  • Prepare periodic reports on customer service performance.
  • Identify opportunities for improving internal processes.
  • Provide feedback and recommendations to senior management.
  • Develop customer loyalty programs to enhance long-term relationships.

Preferred Candidate:
  • Minimum of 5 years of experience in customer service management.
  • Strong leadership abilities and team motivation skills.
  • Ability to analyze data and make data-driven decisions.
  • Excellent communication skills in Arabic and English.
  • Experience with Customer Relationship Management (CRM) systems.
  • Capability to work under pressure and manage multiple priorities.
  • Passion for enhancing customer experiences.
  • Effective problem-solving skills.
  • Ability to develop innovative strategies for customer engagement.
  • Adaptability to rapidly changing work environments.

breifcase0-1 سنة

locationالخبر

منذ 7 أيام

قد يعجبك أيضاً