انضم إلى SAUR كمدير خدمة العملاء!SAUR هي شركة رائدة في خدمات المياه والخدمات الأساسية، شغوفة بحماية البيئة في المناطق التي نخدمها. نحن نبحث حاليًا عن مدير خدمة عملاء مؤهل وذو خبرة لقيادة عملياتنا في المدينة، المملكة العربية السعودية.
المسؤوليات:- التقارير بشكل وظيفي إلى مدير خدمات العملاء، والتنسيق عن كثب مع مديري وموظفي العمليات والصيانة.
- تنظيم وإدارة جميع أنشطة خدمات العملاء في فروع المدينة وتبوك.
- ضمان التنفيذ المنهجي لعمليات خدمة العملاء، سواء في المكتب الأمامي أو الخلفي.
- دعم المنظمة في تحقيق الأهداف التعاقدية والالتزام بالمعايير الدولية.
- الحفاظ على التعاون مع الأقسام الأخرى، وخاصةً العمليات والصيانة، لتحقيق علاقات عمل مثلى.
- مراجعة قدرة الموظفين والمساعدة في إعداد برامج التدريب والتطوير.
- التشاور مع مدير تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لمراجعة وتحديث بيانات العملاء والسجلات.
- تطوير وعي العملاء بالمياه من خلال استراتيجيات إدارة الطلب.
- تنفيذ إجراءات التوصيلات الجديدة واستراتيجيات قياس العائدات.
- مراجعة طرق وممارسات خدمة العملاء الحالية لتحديد مجالات التحسين.
المتطلبات:- حد أدنى 15 سنة من الخبرة في دور إدارة خدمة العملاء.
- تجربة في قطاع المياه أمر ضروري.
- الاتصال باللغة الإنجليزية مطلوب.
المزايا:- حزمة راتب تنافسية.
- فرص لتقدم مهني.
- بيئة عمل ودية وديناميكية.
في SAUR، نحن ملتزمون بالتنوع وتكافؤ الفرص، مما يضمن أن جميع المرشحين لديهم فرصة متساوية للتقدم. نرحب بالمتقدمين من جميع الخلفيات دون تمييز.
