ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)📣 إعلان
في شركة رايا للتمويل
منذ يومان
| نوع العقد | دوام كامل | |
| طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
| الموقع | الخبر |
انضم إلى شركة راية للتمويل كممثل لمركز الاتصالات!
شركة راية للتمويل هي شركة متخصصة في تمويل السيارات مرخصة من قبل البنك المركزي السعودي (ساما)، ومقرها في الدمام، المملكة العربية السعودية. نحن نهدف إلى تقديم حلول مبتكرة وفعالة لخدمة العملاء في قطاع تمويل السيارات. نحن حالياً نبحث عن أفراد مؤهلين للانضمام إلى فريقنا كممثلي مركز اتصالات (5 وظائف متاحة).
هدف الوظيفة:
ستكون مسؤوليتك الرئيسية هي تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال فهم احتياجات العملاء عبر الهاتف، والرد على الاستفسارات، وحل المشكلات، ومعالجة الطلبات.
سياق العمل:
نحن نبحث عن أفراد يمكنهم الاستماع والتواصل وشرح وإقناع وجذب انتباه الآخرين، مع التعبير بوضوح وفعالية عن الأفكار والآراء في مختلف المواقف.
المسؤوليات الرئيسية:
المؤهلات والخبرة:
المؤهلات الدنيا: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الخبرة المطلوبة: 0-3 سنوات من الخبرة في بيئة مركز الاتصالات.
المتطلبات الإضافية:
كيفية التقديم:
إذا كنت مهتمًا بالتقديم، يرجى استخدام ميزة التقديم السهل أو إرسال طلبك إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم مع سطر الموضوع "ممثل مركز الاتصالات."
شركة راية للتمويل هي شركة متخصصة في تمويل السيارات مرخصة من قبل البنك المركزي السعودي (ساما)، ومقرها في الدمام، المملكة العربية السعودية. نحن نهدف إلى تقديم حلول مبتكرة وفعالة لخدمة العملاء في قطاع تمويل السيارات. نحن حالياً نبحث عن أفراد مؤهلين للانضمام إلى فريقنا كممثلي مركز اتصالات (5 وظائف متاحة).
هدف الوظيفة:
ستكون مسؤوليتك الرئيسية هي تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال فهم احتياجات العملاء عبر الهاتف، والرد على الاستفسارات، وحل المشكلات، ومعالجة الطلبات.
سياق العمل:
نحن نبحث عن أفراد يمكنهم الاستماع والتواصل وشرح وإقناع وجذب انتباه الآخرين، مع التعبير بوضوح وفعالية عن الأفكار والآراء في مختلف المواقف.
المسؤوليات الرئيسية:
- الرد على مكالمات العملاء بشكل احترافي ومعالجة الاستفسارات والشكاوى.
- الامتثال لسياسات ما بعد البيع والمتطلبات التنظيمية المعتمدة.
- التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات.
- تزويد العملاء بمعلومات عن خدمات ومنتجات الشركة.
- معالجة استمارات العملاء والطلبات والتطبيقات.
- تحويل المكالمات الواردة إلى الأقسام المناسبة حسب الحاجة.
- متابعة المكالمات المعقدة للعملاء حسب المتطلبات.
- توثيق ملاحظات وتقارير المكالمات، وتحديثها في نظام إدارة علاقات العملاء.
- استخدام وسائل التواصل المختلفة لتحقيق التأثير الأمثل، وتكييف الأسلوب وفقاً لاهتمامات الأطراف المختلفة.
- التأثير بفعالية وتحفيز الآخرين لتحقيق أداء أفضل والسعي نحو التميز.
- التحضير للمفاوضات وتوضيح الأهداف مع الاستعداد للرد على الاعتراضات المحتملة.
- إدارة المهام الإدارية وتنسيق التواصل مع الأقسام الداخلية.
المؤهلات والخبرة:
المؤهلات الدنيا: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الخبرة المطلوبة: 0-3 سنوات من الخبرة في بيئة مركز الاتصالات.
المتطلبات الإضافية:
- إتقان اللغة العربية والإنجليزية.
- إتقان استخدام تطبيقات الكمبيوتر.
- مهارات تواصل ممتازة.
- مهارات حل المشكلات.
- تقنيات التعامل الاحترافي مع الهاتف.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
كيفية التقديم:
إذا كنت مهتمًا بالتقديم، يرجى استخدام ميزة التقديم السهل أو إرسال طلبك إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم مع سطر الموضوع "ممثل مركز الاتصالات."
متطلبات الوظيفة
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الرياض
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الدمام
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في جدة
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الخبر
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الباحة
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الرياض
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الدمام
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في جدة
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في جازان
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الخبر
- مجالات وظيفية أخرى في الخبر
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في الخبر
- وظائف محاسب عام في الخبر
- وظائف أخصائي تسويق إلكتروني في الخبر
- وظائف أخصائي تسويق في الخبر
- وظائف مصفف شعر (كوافير) في الخبر
- وظائف مهندس معماري في الخبر
- وظائف مقدم طعام (ويتر) في الخبر
- وظائف أخصائي إدارة مشاريع في الخبر
- وظائف مدير مبيعات في الخبر
- وظائف مندوب مبيعات في الخبر
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف مدير موارد بشرية في مكة المكرمة
- وظائف مدير صالون تجميل في الرياض
- وظائف مدير تجارة إلكترونية في جدة
- وظائف فني صيانة أجهزة كهربائية في الرياض
- وظائف مدير مطعم في مكة المكرمة
- وظائف سكرتير تنفيذي في الظهران
- وظائف فني ميكانيكا في مكة المكرمة
- وظائف مهندس معماري في الخبر
- وظائف مدير فرع شركة في الرياض
- وظائف مراقب في جازان
