ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)📣 إعلان
في عيادتي المملكة العربية السعودية
منذ 21 ساعة تقريباً
منذ 21 ساعة تقريباًشارك
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | الخبر |
انضم إلى عيادتي، المزود الرائد للرعاية الخارجية متعددة التخصصات في المملكة العربية السعودية. هنا، drives our mission لمساعدة الناس على العيش لفترة أطول، وصحة أفضل، وحياة أكثر سعادة. منذ عام 2017، كنا في طليعة الرعاية الصحية، نجمع بين الابتكار مع التزام عميق بالرعاية، والتعاون، والطموح، والمسؤولية. بينما نواصل النمو والوصول إلى آفاق جديدة، نبحث عن أفراد شغوفين يشاركونا رؤيتنا وقيمنا.
ملخص الوظيفة:
مسؤول عن التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة من المرضى، ودعمهم في حجز المواعيد، ومعلومات الخدمات، والاستفسارات العامة. تتطلب هذه الوظيفة مهارات ممتازة في التواصل، واحترافية، والتزام بتوفير تجربة مرضية وسلسة للمرضى عبر الهاتف.
مسؤوليات الوظيفة:
يمكن تكليف الموظف بمهام إضافية ضمن نطاق عمله بناءً على احتياجات العمل وقد يتم إعادة تكليفهم عبر الوحدات أو الفرق داخل المركز حسب الحاجة.
التعليم / المؤهلات المهنية:
الخبراء والمهارات:
ملخص الوظيفة:
مسؤول عن التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة من المرضى، ودعمهم في حجز المواعيد، ومعلومات الخدمات، والاستفسارات العامة. تتطلب هذه الوظيفة مهارات ممتازة في التواصل، واحترافية، والتزام بتوفير تجربة مرضية وسلسة للمرضى عبر الهاتف.
مسؤوليات الوظيفة:
- الرد على مكالمات المرضى الواردة (الواردة) بطريقة احترافية ومهذبة.
- إجراء مكالمات صادرة لتأكيد أو إعادة جدولة أو متابعة المواعيد والخدمات.
- حجز المواعيد بدقة في النظام بناءً على سياسات العيادة والإرشادات الطبية.
- تسجيل جميع المعلومات والملاحظات ذات الصلة في النظام خلال أو بعد كل مكالمة.
- معالجة شكاوى المرضى أو تحويلها إلى الفرق المناسبة وفقًا للإجراءات القياسية.
- اتباع نصوص المكالمات المعتمدة والالتزام بمعايير جودة الخدمة.
- تحقيق أهداف الأداء اليومية مثل حجم المكالمات، ومتوسط وقت التعامل، ودرجات الرضا.
- الحفاظ على سرية المرضى والامتثال لمعايير خصوصية البيانات.
يمكن تكليف الموظف بمهام إضافية ضمن نطاق عمله بناءً على احتياجات العمل وقد يتم إعادة تكليفهم عبر الوحدات أو الفرق داخل المركز حسب الحاجة.
التعليم / المؤهلات المهنية:
- شهادة الثانوية العامة مطلوبة (يفضل شهادة دبلوم أو بكاليوس).
- يفضل وجود خبرة سابقة في مركز اتصال أو بيئة خدمة العملاء.
الخبراء والمهارات:
- مهارات قوية في التواصل اللفظي و المهارات الشخصية.
- إجادة اللغة العربية المنطوقة والمكتوبة؛ اللغة الإنجليزية مفضلة.
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وأدوات جدولة المواعيد.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة.
- مستوى عالٍ من الالتزام والدقة وإدارة الوقت.
متطلبات الوظيفة
- لا تتطلب خبرة
وظائف مشابهة
/ شهرياً
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الرياض
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الدمام
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في جدة
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في مكة المكرمة
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الخبر
- وظائف موظف استقبال في الرياض
- وظائف موظف استقبال في الدمام
- وظائف موظف استقبال في الظهران
- وظائف موظف استقبال في جدة
- وظائف موظف استقبال في مكة المكرمة
- مجالات وظيفية أخرى في الخبر
- وظائف مدير مبيعات في الخبر
- وظائف مدير تسويق في الخبر
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في الخبر
- وظائف بائع في الخبر
- وظائف مندوب مبيعات في الخبر
- وظائف مساعد إداري في الخبر
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في الخبر
- وظائف محاسب عام في الخبر
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الخبر
- وظائف سكرتير في الخبر