img
الراتبالراتب 4,500 SR / شهرياً
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالعليا، الخبر

الوصف الوظيفي

المسمى الوظيفي: موظف استقبال فندق


المسؤوليات:

1. استقبال الضيوف: الترحيب بالضيوف عند وصولهم وتقديم المساعدة اللازمة.

2. إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة: إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وسرعة.

3. الرد على الاستفسارات: تقديم المعلومات عن الفندق وخدماته والمناطق المحيطة به.

4. إدارة الحجوزات: التعامل مع نظام الحجز وتأكيد الحجوزات وتعديلها عند الحاجة.

5. حل المشكلات: معالجة الشكاوى والمشكلات بطريقة احترافية لضمان رضا الضيوف.

6. العمل الجماعي: التعاون مع الأقسام الأخرى مثل خدمة الغرف والتنظيف لضمان تجربة مريحة للضيوف.

7. الاحتفاظ بالسجلات: تسجيل المعلومات الضرورية بدقة مثل بيانات الضيوف والمدفوعات.


المؤهلات:

- مهارات التواصل الجيد.

- القدرة على التعامل مع الضغوط.

- معرفة بأساسيات الحاسب الآلي.

- يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة.

-لغة انجليزية ممتازه.


متطلبات الوظيفة

  • للسعوديين فقط
  • التسجيل في التأمينات الاجتماعية
  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
  • متوسط في اللغة الإنجليزية

وظائف مشابهة

موظف استقبال فندق

📣 إعلان

فندق رونا الخبر

4,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
انضم إلينا كموظف استقبال في الفندق!
كعضو رئيسي في فريق مكتب الاستقبال في فندق رونا الخبر، ستلعب دورًا حيويًا في تقديم خدمة استثنائية لضيوفنا. سيساهم سلوكك الترحيبي واحترافيتك في ضمان شعور كل ضيف بالتقدير والرعاية خلال إقامته.

المسؤوليات الرئيسية:
  • استقبال الضيوف بحرارة وباحتراف، مع ضمان تلبية احتياجاتهم.
  • إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، بما في ذلك إدخال البيانات ومعالجة المدفوعات.
  • تقديم المعلومات حول الفندق، والخدمات، والمعالم المحلية.
  • التعامل مع الحجوزات بكفاءة، وإجراء التعديلات حسب الحاجة.
  • الرد على استفسارات الضيوف وحل الشكاوى أو تصعيدها للإدارة إذا لزم الأمر.
  • التنسيق مع خدمات التدبير المنزلي والصيانة لضمان رضا الضيوف.
  • استخدام أنظمة حجز الفنادق للحفاظ على سجلات الضيوف بدقة.
  • الالتزام ببروتوكولات الأمان للتحقق من هويات الضيوف.
  • التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني، وتوفير استجابات سريعة للاستفسارات.

المتطلبات:
  • الجنسية السعودية أمر ضروري.
  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • إجادة جيدة للغة الإنجليزية.
  • خبرة سابقة في عمليات الفندق مفضلة.
  • سيارة خاصة وإقامة بالقرب من حي النرجس يعد ميزة.
  • التفاني في العمل مع الالتزام الكامل.

breifcase0-1 سنة

locationالخبر

منذ 9 أيام